La gestione online di appuntamenti e prenotazioni ė in crescita anche in Italia. Il settore trainante rimane quello turistico, dove si assiste ad un forte incremento delle prenotazioni online anche da tablet e smartphone. Ma non solo. In molti altri ambiti (sanità, pubblica amministrazione, piccole e medie imprese) assistiamo a un fenomeno del tutto simile. Le ragioni alla base di questa tendenza sono molteplici: presenza di servizi di elevata qualità e affidabilità, ottimizzazione dei costi, massiccia diffusione di internet in ampie fasce della popolazione.
Per quanto riguarda i servizi per la gestione online di appuntamenti e prenotazioni il panorama americano si conferma quello più evoluto e ricco di proposte, con decine di aziende in competizione per accaparrarsi fette sempre più ampie di un business promettente. In Europa i Paesi scandinavi la fanno da padroni, seguiti da Germania, Olanda e Francia. L'Italia, come detto all'inizio, sta recuperando il terreno perduto: nonostante la diffusione di internet, manca ancora una diffusa cultura del web. Ci auguriamo che l'Agenda Digitale Italiana possa fornire quella spinta propulsiva che fino ad oggi è un po' mancata.
sabato 25 agosto 2012
giovedì 16 agosto 2012
Ombrelloni e lettini ai tempi del web
Gli stabilimenti balneari in Italia hanno un mercato potenziale di circa 28 milioni di clienti. La prenotazione del posto in spiaggia e dei servizi correlati (noleggio di cabine, ombrelloni, lettini e sdraio) viene normalmente effettuata dal turista una volta arrivato sul posto, con tutti gli svantaggi che ne derivano soprattutto nei periodi di alta stagione. Offrire la prenotazione via web, quindi anche da tablet o da smartphone, consente allo stabilimento di ottimizzare il noleggio delle proprie attrezzature e al turista di scegliere comodamente da casa o in mobilità il posto migliore al prezzo più adatto, anche con richieste last-minute. Il sistema di prenotazione online SuperSaaS risponde efficacemente alle esigenze di uno stabilimento balneare o di una spiaggia attrezzata. Una volta creato il sistema è infatti possibile:
1. arricchirlo con una mappa virtuale della spiaggia che riproduce la disposizione delle cabine e degli ombrelloni sull’arenile;
2. per quanto riguarda il pagamento del servizio il cliente paga direttamente presso lo stabilimento balneare come ha sempre fatto. A maggior tutela del gestore, in sede di prenotazione può essere richiesto il numero di carta di credito, che non verrà addebitata a meno di un no-show, ovvero nel caso il cliente non si presenti pur avendo prenotato;
3. impostare prezzi diversi a seconda della stagionalità, del giorno della settimana o dell'anticipo nel prenotare.
In alcune zone a forte vocazione turistica, quali il Salento, la Versilia, la Liguria e la Riviera Romagnola, almeno una cinquantina di stabilimenti balneari permettono già ora la prenotazione online dell’ombrellone.
1. arricchirlo con una mappa virtuale della spiaggia che riproduce la disposizione delle cabine e degli ombrelloni sull’arenile;
2. per quanto riguarda il pagamento del servizio il cliente paga direttamente presso lo stabilimento balneare come ha sempre fatto. A maggior tutela del gestore, in sede di prenotazione può essere richiesto il numero di carta di credito, che non verrà addebitata a meno di un no-show, ovvero nel caso il cliente non si presenti pur avendo prenotato;
3. impostare prezzi diversi a seconda della stagionalità, del giorno della settimana o dell'anticipo nel prenotare.
In alcune zone a forte vocazione turistica, quali il Salento, la Versilia, la Liguria e la Riviera Romagnola, almeno una cinquantina di stabilimenti balneari permettono già ora la prenotazione online dell’ombrellone.
lunedì 6 agosto 2012
Agenda web per pratiche edilizie
Sono sempre di più i Comuni che offrono ai propri cittadini la possibilità di prenotare online gli appuntamenti con i tecnici del Settore Edilizia e Urbanistica: Bologna, Cesena, Vicenza e Ferrara sono solo alcuni esempi, ma anche molti Comuni più piccoli si stanno muovendo in questa direzione. Diverse le soluzioni adottate, che vanno da semplici form sviluppati in casa per la raccolta di informazioni base ad agende web di aziende terze. In questa demo viene mostrato un sistema multi-risorsa che consolida in uno solo i calendari prenotazioni di tecnici diversi, ciascuno con orari di ricevimento individuali e personalizzabili. Il layout grafico puà essere adattato a quello del sito istituzionale; inoltre è possibile aggiungere testo e immagini.
I vantaggi per la Pubblica Amministrazione e per il cittadino sono molteplici: per la prima, maggiore organizzazione ed efficenza, oltre alla possibilità di dirottare personale interno, di segreteria o tecnico, su altre priorità; per il secondo, la comodità di poter prenotare in qualsiasi momento della giornata, anche da dispositivi mobili quali tablet e smartphone, ed evitare lunghe attese in coda agli sportelli.
I vantaggi per la Pubblica Amministrazione e per il cittadino sono molteplici: per la prima, maggiore organizzazione ed efficenza, oltre alla possibilità di dirottare personale interno, di segreteria o tecnico, su altre priorità; per il secondo, la comodità di poter prenotare in qualsiasi momento della giornata, anche da dispositivi mobili quali tablet e smartphone, ed evitare lunghe attese in coda agli sportelli.
sabato 4 agosto 2012
Prenotazioni online per studi medici
Con la cura dimagrante imposta dall'attuale governo al Sistema Sanitario Nazionale è sempre più strategico, in particolare per le strutture semplici quali studi medici e poliambulatori, razionalizzare i costi e ottimizzare le (scarse) risorse economiche a disposizione. In quest'ottica si spiega la crescente adozione da parte delle suddette strutture di sistemi di prenotazione online che, in molti casi, semplificano la gestione degli appuntamenti sia per il paziente che per l'ambulatorio, consentendo a quest'ultimo anche un sostanziale risparmio e una maggiore efficenza operativa. In questa demo è possibile vedere in azione un sistema di prenotazione multi-risorsa progettato per studi medici e poliambulatori. Tale sistema risponde ai molteplici bisogni che la struttura sanitaria riferisce quando si affida a un sistema di prenotazione online, e cioé per citarne alcuni:
1. inviare email o sms di conferma prenotazione al paziente e alla struttura
2. permettere al paziente di modificare o annullare la prenotazione
3. visualizzare e stampare un riepilogo delle prenotazioni per singolo Medico per giorno/settimana/mese
4. inserire prenotazioni per conto dei pazienti
5. modificare le disponibilità dei singoli Medici in determinati periodi dell'anno
6. creare report di utilizzo del sistema di prenotazione per singolo Medico
7. integrare un sistema di pagamento della prestazione sanitaria
Un ulteriore vantaggio in termini di comodità per il paziente è che un sistema di prenotazione online come quello illustrato nella demo permette la prenotazione anche da dispositivi mobili quali gli ormai diffusissimi smartphone e tablet in stile iPad.
1. inviare email o sms di conferma prenotazione al paziente e alla struttura
2. permettere al paziente di modificare o annullare la prenotazione
3. visualizzare e stampare un riepilogo delle prenotazioni per singolo Medico per giorno/settimana/mese
4. inserire prenotazioni per conto dei pazienti
5. modificare le disponibilità dei singoli Medici in determinati periodi dell'anno
6. creare report di utilizzo del sistema di prenotazione per singolo Medico
7. integrare un sistema di pagamento della prestazione sanitaria
Un ulteriore vantaggio in termini di comodità per il paziente è che un sistema di prenotazione online come quello illustrato nella demo permette la prenotazione anche da dispositivi mobili quali gli ormai diffusissimi smartphone e tablet in stile iPad.
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