martedì 27 gennaio 2015

Le prenotazioni online al servizio dell'arte

Pirelli HangarBicocca - Hangar per gli addetti ai lavori - è uno spazio d’arte contemporanea nato una decina di anni fa a Milano dalla riqualificazione di un ex stabilimento della Breda. Durante tutto l’anno vi vengono allestite a rotazione mostre d’arte di caratura internazionale insieme alle quali si è sviluppato nel tempo un palinsesto di attività collaterali destinate a diversi tipi di pubblico. Alcune di queste attività sono fruibili solo su prenotazione e HangarBicocca ha scelto di affidarne la gestione online a SuperSaaS. Ne abbiamo parlato in una breve intervista con Francesca Trovalusci, responsabile dell’area Valorizzazione e Promozione di HangarBicocca.

Com'è arrivata HangarBicocca a SuperSaaS?
E’ successo circa un anno fa, in occasione della mostra dell’artista italiana Micol Assaёl. Le sue installazioni erano disposte all’interno di spazi piuttosto ridotti e ci siamo trovati nella necessità di dover regolare il flusso dei visitatori per poter garantire loro una fruizione adeguata delle opere. La gestione online delle prenotazioni ci ha aiutato molto a migliorare l’efficenza organizzativa.

Come viene utilizzato oggi SuperSaaS in HangarBicocca?
Lo utilizziamo quotidianamente. Dal momento che la mostra di Micol Assaёl ci aveva fatto capire la bontà e l’utilità del servizio, abbiamo deciso di estenderlo alle visite guidate e ai percorsi creativi per ragazzi che si tengono durante i weekend. Il nostro pubblico è composto in gran parte da visitatori affezionati, e il loro feedback positivo è stato un ulteriore incentivo a proseguire con SuperSaaS.

Quali sono i principali benefici che avete riscontrato?
Con SuperSaaS il visitatore prenota in completa autonomia. Questo ha alleggerito il nostro carico di lavoro per la gestione delle prenotazioni, liberando tempo e risorse da dedicare ad altre attività. Personalmente ho trovato molto utile la parte di reportistica di SuperSaaS, che mi aiuta a profilare il nostro pubblico e mi permette di valutare insieme ai colleghi l’efficacia dei diversi canali di comunicazione.

Qual è la caratteristica di SuperSaaS che ritenete più interessante?
La semplicità d’uso, sia lato utente che lato amministratore. Gli iscritti alla nostra newsletter si sono abituati a prenotare online e, sia loro che noi, ne apprezziamo la comodità.