mercoledì 18 febbraio 2015

3 modi per ricevere più appuntamenti con Facebook

Con 19 milioni di utenti giornalieri solo in Italia (ovvero quasi la metà della popolazione adulta), Facebook è il social network più vasto e solido a livello mondiale. In ragione di tale diffusione è anche quello mediante il quale le piccole e medie aziende italiane hanno ottenuto il maggior successo in termini di pubblicità, marketing e comunicazione. Le Pagine Facebook offrono alle aziende una potente piattaforma con la quale connettersi ai propri clienti esistenti e potenziali, e SuperSaaS raccomanda di creare una Pagina per la propria attività.

Una volta creata la Pagina, esistono diversi modi per integrare SuperSaaS e Facebook in modo da indirizzare i clienti al calendario prenotazioni.

1. Creare sulla tua Pagina un pulsante Prenota Subito / Iscriviti
Una delle cose più utili e importanti che puoi fare sulla tua Pagina Facebook è creare un invito all'azione, ovvero un pulsante che inviti i tuoi clienti a prenotare un appuntamento oppure iscriversi a un workshop, corso o torneo. Assicurati di collegare il pulsante alla pagina del tuo calendario prenotazioni. I pulsanti di invito all'azione vengono visualizzati nelle versioni desktop e mobile di Facebook, così come nella app Facebook, il che è fondamentale dal momento che il 60% degli utenti italiani accede a Facebook da dispositivi mobili.

2. Condividere e riempire gli appuntamenti ancora disponibili
La timeline di Facebook rende il social network di Palo Alto particolarmente adatto a riempire la disponibilità last-minute del tuo calendario. Tutto ciò che devi fare è pubblicare un post con l'elenco degli appuntamenti ancora disponibili in un determinato giorno, e condividere il link alla pagina del tuo calendario online (lo trovi nel cruscotto amministrativo del tuo account selezionando il pulsante Supervisiona). Così i tuoi clienti possono prenotare gli ultimi posti liberi e tu puoi massimizzare i tuoi guadagni.

3. Spargere la voce circa le tue offerte e promozioni
Se attivi offerte o promozioni giornaliere, vorrai sicuramente pubblicizzarle sulla tua Pagina Facebook. Offerte e promozioni possono far tornare clienti che non visitano il tuo business da un po' ma che sono ancora tuoi fan, e possono attrarre nuovi potenziali clienti che sono rimasti a guardare in attesa di provare i tuoi servizi (soprattutto se decidi di mettere in evidenza i tuoi post o fare pubblicità). Senza dimenticare che offerte e promozioni sono un ottimo modo per premiare i tuoi clienti più fedeli.

Ricorda che la condivisione di contenuti interessanti è l'anima dei social network. Più i tuoi post saranno coinvolgenti, utili e accattivanti, maggiori saranno le possibilità che i tuoi fan li condividano e diano vita al circolo virtuoso del buon vecchio passaparola.

domenica 15 febbraio 2015

Agenda web o sistema di prenotazione online?

Agenda web e sistema di prenotazione online sono due concetti semanticamente e funzionalmente diversi. Talvolta, però, accade che tale differenza risulti sfumata e difficile da cogliere in quanto entrambi condividono porzioni di significato e ambiti d'utilizzo. In italiano, prenotare un appuntamento è una locuzione molto frequente e standard che mette appunto in relazione i sostantivi prenotazione e appuntamento. Sappiamo bene, però, che gli oggetti prenotabili sono molti di più dei soli appuntamenti: si possono prenotare camere, viaggi, posti letto, sale riunioni, biglietti aerei e chi più ne ha, più ne metta.

Da un punto di vista funzionale, un'agenda web è un'agenda accessibile via internet. A differenza di quella cartacea tradizionale, può essere utilizzata come agenda personale per segnarvi sopra gli appuntamenti, oppure essere condivisa con altri colleghi / amici / conoscenti, anche remoti, per coordinare le attività e avere un quadro d'insieme degli impegni di ciascuno. Gli utenti interessati a un'agenda web sono di solito aziende e professionisti che lavorano su appuntamento: ad esempio medici, agenti e manager. Un sistema di prenotazione online, invece, è un registro elettronico delle prenotazioni accessibile via web. Registra data e ora in cui la risorsa sarà occupata e informazioni anagrafiche (ma non solo) di chi ha effettuato la prenotazione. Gli utenti interessati a un sistema di prenotazione online sono aziende e professionisti che lavorano su prenotazione: ad esempio ristoranti, teatri e operatori turistici.

E' pur sempre vero che un paziente prenota una visita o un appuntamento dal medico e quindi anche quest'ultimo si può dire che lavori su prenotazione. Ma, all'inverso, certo non fisso un appuntamento se voglio prenotare un posto a teatro. Chi lavora su appuntamento lavora quasi sempre anche su prenotazione. Ma non è vero il contrario.

Questione di lana caprina? Può essere. In ogni caso la distinzione, per noi e per i nostri utenti, non è così importante: SuperSaaS funziona infatti molto bene sia come agenda web che come sistema di prenotazione online.

Leggere le recensioni per credere.