tag:blogger.com,1999:blog-66040075330862647522024-03-05T20:50:40.239+01:00Prenotare Onlineil blog di SuperSaaS ItaliaUnknownnoreply@blogger.comBlogger51125tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-16773832739205956652020-01-30T11:46:00.002+01:002020-01-30T12:25:14.446+01:005 modi per ridurre i no-show<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgmM6FeCEHaeR9cnx3hGWT7lfHvnj212tMRqx3KwPeC4RlspFBzM5kgISrPFymVU1A8WvTnal8LQW8XnBNv3yfrQ_MPSAGbvNBDRRraMZfSVSB9vJAsmvqILTKI0lKgZcvXzpr0_VDxt9k/s1600/fotoblog.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1061" data-original-width="1600" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgmM6FeCEHaeR9cnx3hGWT7lfHvnj212tMRqx3KwPeC4RlspFBzM5kgISrPFymVU1A8WvTnal8LQW8XnBNv3yfrQ_MPSAGbvNBDRRraMZfSVSB9vJAsmvqILTKI0lKgZcvXzpr0_VDxt9k/s320/fotoblog.jpg" width="320" /></a></div>
Come piccolo imprenditore o professionista sei probabilmente abituato a ricevere i tuoi clienti su appuntamento. Durante il giorno i clienti vanno e vengono, ma alcuni di loro <b>talvolta non si presentano</b>. Forse è una situazione che conosci, e se così fosse non saresti certo l’unico. Imprenditori e professionisti <b>perdono ogni anno ingenti guadagni a causa dei cosiddetti “no-show”</b>, ovvero degli appuntamenti non rispettati, e inviare manualmente dei promemoria può essere dispendioso in termini di tempo e poco efficace. I no-show sono eventi frustranti e costosi per ogni imprenditore o professionista che lavora su appuntamento. Naturalmente in alcuni casi sono inevitabili per via di circostanze indipendenti dal cliente. Ma molte volte semplicemente il cliente si dimentica dell’appuntamento o si dimentica di cancellarlo. Certo, puoi sempre inviare una richiesta di pagamento a prescindere, ma qualche cliente potrebbe non apprezzare e magari non tornare più. <b>Molto meglio cercare di fare tutto il possibile affinché il cliente si presenti all’appuntamento.</b> E gli strumenti a disposizione non mancano.<br />
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<b>1. Utilizza i promemoria</b><br />
<a href="https://lab.getapp.com/research-online-booking-importance-of-appointment-scheduling/">Una ricerca</a> effettuata da Getapp dimostra che i promemoria sono uno strumento estremamente efficace e quasi il 60% dei clienti ha affermato che se ricevessero promemoria sarebbero molto meno inclini a dimenticarsi degli appuntamenti. SuperSaaS offre un metodo totalmente automatico e personalizzabile per inviare promemoria via email e sms. Vuoi inviare una email di promemoria il giorno prima e un sms due ore prima dell’appuntamento? Nessun problema, una volta configurato il sistema i promemoria verranno inviati regolarmente. Combinando promemoria via email e via sms, le possibilità che il destinatario li veda aumentano notevolmente.<br />
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<b>2. Manda un messaggio di follow-up ai clienti che non si presentano</b><br />
Inviare ai clienti che non si sono presentati un messaggio del tipo “ci dispiace non averti visto” non è certo per rimproverarli (anche se a qualcuno di noi potrebbe dare una certa soddisfazione). È invece per invitarli a ri-pianificare il loro appuntamento. Invia loro il link al tuo calendario online e dagli la possibilità di fissare un nuovo appuntamento. Ai clienti che si sono regolarmente presentati puoi invece spedire un messaggio di ringraziamento per aumentare la loro fidelizzazione.<br />
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<b>3. Chiedi ai clienti di pagare in anticipo</b><br />
Puoi rendere il pagamento anticipato facoltativo oppure obbligatorio. I clienti che hanno già pagato la prestazione tendono a rispettare di più l’appuntamento preso. SuperSaaS offre anche un sistema di pagamento basato su crediti che dá ai tuoi clienti la possibilità di acquistare pacchetti di crediti. Con tale sistema è anche possibile applicare degli sconti ai tuoi clienti.<br />
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<b>4. Consenti la cancellazione ed eventuale ri-pianificazione online</b><br />
Secondo Getapp.com oltre la metà dei clienti preferisce cancellare o ri-pianificare online i propri appuntamenti. Il motivo sta nel fatto che così facendo evitano le lunghe attese al telefono e possono vedere la disponibilità complessiva. Dopo tutto il cliente vuole vedere tutta la disponibilità, non soltanto quella che gli viene proposta dall’operatore telefonico. In questo modo i tuoi clienti non solo saranno più propensi a cancellare online invece di non presentarsi, ma saranno anche più propensi a ri-pianificare l’appuntamento.<br />
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<b>5. Crea una lista d’attesa</b><br />
Per quanto non sia propriamente un metodo per ridurre i no-show, creare una lista d’attesa ti permette di non perdere gli appuntamenti cancellati all’ultimo momento. Per esempio, puoi fare in modo che se qualcuno cancella il proprio appuntamento, la prima persona in lista d’attesa riceva una notifica che ora è prenotata. In questo modo puoi garantirti che il calendario appuntamenti sarà sempre completo, anche in caso di cancellazioni o ri-pianificazioni fatte all’ultimo momento. Sei convinto ora che la tua attività può trarre beneficio da un maggior numero di appuntamenti rispettati? Inizia a usare oggi stesso SuperSaaS con un account gratuito. Crea <a href="https://www.supersaas.it/accounts/new">qui</a> il tuo primo calendario prenotazioni online.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-13557297114889557312015-08-01T13:21:00.001+02:002015-08-01T21:17:01.905+02:00Lavorare meglio (e meno) con le API di SuperSaaS<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEguC_h-BHHuVT7wOHU_xN9jmCT31DX4CTnJ3Jra2EQ5uNgwxaW1kr1C6mOsQ4s6WtwAFWnq3NnmALPV7ODtZvkUmzyLS89XT7tqDScDNkEOTvVrElxie4bLROWsZ0Xph8Kjd4QYft7ZScE/s1600/api.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" height="190" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEguC_h-BHHuVT7wOHU_xN9jmCT31DX4CTnJ3Jra2EQ5uNgwxaW1kr1C6mOsQ4s6WtwAFWnq3NnmALPV7ODtZvkUmzyLS89XT7tqDScDNkEOTvVrElxie4bLROWsZ0Xph8Kjd4QYft7ZScE/s320/api.png" width="320" /></a></div>
L'unione fa la forza. E le API servono a unire. Ma la domanda sorge legittima: cosa diavolo è una API? API è l’acronimo per Application Programming Interface. In generale, è un insieme di comandi che permette la comunicazione tra due applicazioni. Nello specifico, permette ad applicazioni di terze parti di “dialogare” con SuperSaaS, interrogarne i dati ed eseguire diverse operazioni senza necessità di intervento umano. Le API di SuperSaaS permettono l’esecuzione automatica di diversi processi che così risultano semplificati, con conseguente risparmio di tempo e risorse.<br />
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Ad esempio, un portale turistico potrebbe voler ricevere prenotazioni via SuperSaaS, senza però inviare i suoi clienti al sito di SuperSaaS. Oppure un’altra applicazione potrebbe voler verificare date, orari e disponibilità delle prossime lezioni a calendario, per visualizzarle su un sito esterno in un formato personalizzato. O un’applicazione potrebbe voler recuperare i dati dello storico prenotazioni per generare report e statistiche.<br />
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Attualmente, le API di SuperSaaS permettono di accedere a due tipologie di dati:<br />
<ol>
<li><b>API utenti</b>: per creare, cancellare, leggere e aggiornare gli utenti del proprio account</li>
<li><b>API appuntamenti</b>: per leggere e aggiornare gli appuntamenti, oltre che per recuperare informazioni sulla disponibilità del calendario</li>
</ol>
Le API di SuperSaaS sono inoltre proattive, ovvero possono notificare ad altre applicazioni, in tempo reale, quando un evento accade. Ad esempio, quando un cliente prenota, SuperSaaS può inviare un messaggio al software CRM (Customer Relationship Management) il quale archivierà il nuovo cliente e gli invierà una email di benvenuto.<br />
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A chi sono destinate le API di SuperSaaS? Principalmente a due tipologie di utenti:<br />
<ol>
<li><b>utenti di SuperSaaS</b> che vogliono integrare la gestione di prenotazioni e appuntamenti nei loro processi o sistemi</li>
<li><b>sviluppatori</b> che vogliono integrare SuperSaaS con il proprio software o servizio</li>
</ol>
Utilizzare le API di SuperSaaS è semplice, ma richiede esperienza di sviluppo software. Se non hai tale esperienza, puoi rivolgerti a uno sviluppatore freelance presente su uno dei tanti marketplace in Rete. La documentazione a supporto è disponibile in un <a href="http://www.supersaas.com/info/doc/integration/webhooks_and_apis">apposito tutorial</a>.<br />
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Esiste infine un’ulteriore possibilità per collegare SuperSaaS ad altre applicazioni: i <b>webhook</b>. Nonostante il nome misterioso, sono facili e accessibili anche per i non addetti ai lavori. Ne parleremo in un prossimo post.Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-86308515083009929462015-04-04T12:47:00.000+02:002015-04-04T22:49:13.000+02:00Calendario online condiviso per gruppi<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBltGLwQxy0A0E8KSQ8d8I54AoXBGOxa_nY-E6CIg12EsTE38ghcnA-rynvUrFzZ3IQgG-yTUdwyxji9F99IL9H-z73wManPjqUBDGwLCz_BdyCHnxuD_ksqpU5D2qShZot-zaH-7iTDo/s1600/agenda-online-condivisa.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBltGLwQxy0A0E8KSQ8d8I54AoXBGOxa_nY-E6CIg12EsTE38ghcnA-rynvUrFzZ3IQgG-yTUdwyxji9F99IL9H-z73wManPjqUBDGwLCz_BdyCHnxuD_ksqpU5D2qShZot-zaH-7iTDo/s320/agenda-online-condivisa.jpg" height="190" width="336" /></a></div>
In ambito aziendale l'impiego di un <a href="http://www.supersaas.it/info/agenda-online-condivisa" target="_blank">calendario online condiviso</a> è prassi diffusa. <b>Pianificare</b> attività, <b>gestire</b> riunioni e appuntamenti, <b>tenere traccia</b> della disponibilità delle risorse e <b>condividere</b> informazioni con il team di progetto sono pratiche consolidate soprattutto in aziende di dimensioni medio-grandi. Con <a href="http://www.supersaas.it/info/agenda-online-condivisa" target="_blank">SuperSaaS</a> puoi condividere il tuo calendario aziendale <b>con tutti i tuoi colleghi</b> o soltanto <b>con un sottoinsieme di collaboratori</b>, creare differenti calendari per progetti specifici e abilitare la condivisione del tuo calendario personale solo con alcuni utenti, mantenendo così sicurezza, privacy e controllo degli accessi. Puoi <b>sfogliare e prenotare</b> le sale riunioni, i proiettori o altre risorse condivise. L'accesso al calendario online condiviso è semplice come aprire un collegamento web in un browser.<br />
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<a href="http://www.supersaas.it/info/agenda-online-condivisa" target="_blank">SuperSaaS</a> ti permette inoltre di <b>sincronizzare il tuo calendario</b> su tutti i dispositivi mobili dei tuoi collaboratori, come <b>BlackBerry</b> e <b>iPhone</b>. Così puoi visualizzare i dettagli di un evento, modificarne oggetto e contenuti, o creare nuovi eventi anche mentre sei in viaggio e lontano dal tuo ufficio. Se lo desideri, puoi anche <b>impostare notifiche gratuite di conferma e/o promemoria</b> via SMS oltre che via mail.<br />
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<a href="http://www.supersaas.it/info/agenda-online-condivisa" target="_blank">SuperSaaS</a> mette in contatto reparti e persone all’interno di un'azienda. Puoi creare calendari di gruppo per facilitare il lavoro delle tue divisioni aziendali e aumentare la collaborazione tra i colleghi di reparto. E se collabori con società esterne e fornitori, puoi <b>condividere eventi speciali</b> o <b>far sapere loro quando sei disponibile</b> pubblicando il calendario online in pochi semplici passaggi.<br />
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Infine, se arrivi da altri sistemi di condivisione del calendario, ricorda che <a href="http://www.supersaas.it/info/agenda-online-condivisa" target="_blank">SuperSaaS</a> è sincronizzabile con <b>Google Calendar</b>, <b>MS Outlook</b> e <b>Apple iCal</b>. Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-58776166743061675872015-03-18T15:47:00.000+01:002015-03-18T16:04:07.579+01:00Gestione online appuntamenti per parrucchieri<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhi7pPjm8tWYEwJ8VR69Rm-QbmTzZ0yfDg332OxA3G_iy5aWuoaKN5vRBi5yChdZ1J-uKizu1IKv-7odJY3J6szgo_70qXFSgOs2jrT2ln2Xb3hAhIgTlA-G22Ltnx3wXRMsu09j9GzI1s/s1600/parrucchieri.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhi7pPjm8tWYEwJ8VR69Rm-QbmTzZ0yfDg332OxA3G_iy5aWuoaKN5vRBi5yChdZ1J-uKizu1IKv-7odJY3J6szgo_70qXFSgOs2jrT2ln2Xb3hAhIgTlA-G22Ltnx3wXRMsu09j9GzI1s/s320/parrucchieri.jpg" /></a></div>Immagina di poter <b>leggere e gestire</b> gli appuntamenti del tuo Salone direttamente da smartphone. E di poter ricevere le prenotazioni dal tuo <b>sito web</b> così come dalla tua <a href="http://blog.supersaas.it/2015/02/3-modi-per-ricevere-piu-appuntamenti-con-facebook.html">pagina Facebook</a> senza più necessità di passare tempo al telefono. Immagina che i tuoi clienti possano prenotare in totale autonomia l'appuntamento <b>con un clic</b> da PC, tablet e telefonino, risolvendo così il problema dell'attesa in Salone. E che possano ricevere <b>conferma immediata</b> della prenotazione. Ok, puoi smettere di immaginare :) Abbiamo realizzato una <a href="https://www.supersaas.com/schedule/spazioascolto/operatore" target="_blank">demo</a> dedicata ai parrucchieri. Ha tutte le caratteristiche elencate sopra, in più è possibile <b>scegliere l'operatore</b> con il quale effettuare il trattamento. Provala, e se vuoi dirci cosa ne pensi, i tuoi commenti saranno i benvenuti.<br /><br />Buone prenotazioni! :)Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-72015713213719885442015-02-18T00:22:00.001+01:002015-02-18T09:18:11.745+01:003 modi per ricevere più appuntamenti con Facebook<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://images.huffingtonpost.com/2014-05-30-CrackedFacebookLogo.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://images.huffingtonpost.com/2014-05-30-CrackedFacebookLogo.png" height="200" width="200" /></a></div>
Con <a href="http://www.repubblica.it/tecnologia/2014/09/24/news/il_capo_di_facebook_italia_abbiamo_molti_pi_amici_rispetto_al_resto_del_mondo-96562635/" target="_blank">19 milioni di utenti giornalieri</a> solo in Italia (ovvero quasi la metà della popolazione adulta), Facebook è il social network più vasto e solido a livello mondiale. In ragione di tale diffusione è anche quello mediante il quale le piccole e medie aziende italiane hanno ottenuto il maggior successo in termini di pubblicità, marketing e comunicazione. Le <a href="https://www.facebook.com/business/overview?ref=fb4b_home_overview_cta" target="_blank">Pagine Facebook</a> offrono alle aziende una potente piattaforma con la quale connettersi ai propri clienti esistenti e potenziali, e SuperSaaS raccomanda di <a href="https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpages%2Fcreate%3Fcampaign_id%3D163681540489385%26placement%3D%252Fbusiness%252Foverview%26creative%3Dheader" target="_blank">creare una Pagina</a> per la propria attività.<br />
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Una volta creata la Pagina, esistono diversi modi per integrare SuperSaaS e Facebook in modo da indirizzare i clienti al calendario prenotazioni.<br />
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<b>1. Creare sulla tua Pagina un pulsante Prenota Subito / Iscriviti</b><br />
Una delle cose più utili e importanti che puoi fare sulla tua Pagina Facebook è creare un invito all'azione, ovvero un pulsante che inviti i tuoi clienti a prenotare un appuntamento oppure iscriversi a un workshop, corso o torneo. Assicurati di <a href="https://it-it.facebook.com/help/312169205649942" target="_blank">collegare il pulsante alla pagina del tuo calendario prenotazioni</a>. I pulsanti di invito all'azione vengono visualizzati nelle versioni desktop e mobile di Facebook, così come nella app Facebook, il che è fondamentale dal momento che <a href="http://www.repubblica.it/tecnologia/2014/09/24/news/il_capo_di_facebook_italia_abbiamo_molti_pi_amici_rispetto_al_resto_del_mondo-96562635/" target="_blank">il 60% degli utenti italiani accede a Facebook da dispositivi mobili</a>.
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<b>2. Condividere e riempire gli appuntamenti ancora disponibili</b><br />
La timeline di Facebook rende il social network di Palo Alto particolarmente adatto a riempire la disponibilità last-minute del tuo calendario. Tutto ciò che devi fare è pubblicare un post con l'elenco degli appuntamenti ancora disponibili in un determinato giorno, e condividere il link alla pagina del tuo calendario online (lo trovi nel cruscotto amministrativo del tuo account selezionando il pulsante Supervisiona). Così i tuoi clienti possono prenotare gli ultimi posti liberi e tu puoi massimizzare i tuoi guadagni.<br />
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<b>3. Spargere la voce circa le tue offerte e promozioni</b><br />
Se attivi <a href="http://www.supersaas.it/info/coupon_promozioni" target="_blank">offerte o promozioni giornaliere</a>, vorrai sicuramente pubblicizzarle sulla tua Pagina Facebook. Offerte e promozioni possono far tornare clienti che non visitano il tuo business da un po' ma che sono ancora tuoi fan, e possono attrarre nuovi potenziali clienti che sono rimasti a guardare in attesa di provare i tuoi servizi (soprattutto se decidi di <a href="https://www.facebook.com/business/a/boost-a-post" target="_blank">mettere in evidenza i tuoi post</a> o <a href="https://www.facebook.com/business/products/ads" target="_blank">fare pubblicità</a>). Senza dimenticare che offerte e promozioni sono un ottimo modo per premiare i tuoi clienti più fedeli.<br />
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Ricorda che la condivisione di contenuti interessanti è l'anima dei social network. Più i tuoi post saranno coinvolgenti, utili e accattivanti, maggiori saranno le possibilità che i tuoi fan li condividano e diano vita al circolo virtuoso del buon vecchio passaparola.Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-73189086302591080132015-02-15T18:50:00.000+01:002020-01-30T12:17:20.162+01:00Agenda web o sistema di prenotazione online?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://www.weforwedding.it/duemilaecredici/wp-content/uploads/2014/04/dubbio.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://www.weforwedding.it/duemilaecredici/wp-content/uploads/2014/04/dubbio.jpg" height="225px" width="360px" /></a></div>
<b>Agenda web</b> e <b>sistema di prenotazione online</b> sono due concetti <i>semanticamente</i> e <i>funzionalmente</i> diversi. Talvolta, però, accade che tale differenza risulti sfumata e difficile da cogliere in quanto entrambi condividono porzioni di significato e ambiti d'utilizzo. In italiano, <b>prenotare un appuntamento</b> è una locuzione molto frequente e standard che mette appunto in relazione i sostantivi <b>prenotazione</b> e <b>appuntamento</b>. Sappiamo bene, però, che gli oggetti prenotabili sono molti di più dei soli appuntamenti: si possono prenotare camere, viaggi, posti letto, sale riunioni, biglietti aerei e chi più ne ha, più ne metta.<br />
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Da un punto di vista funzionale, un'agenda web è un'agenda accessibile via internet. A differenza di quella cartacea tradizionale, può essere utilizzata come <b>agenda personale</b> per segnarvi sopra gli appuntamenti, oppure <b>essere condivisa</b> con altri colleghi / amici / conoscenti, anche remoti, per coordinare le attività e avere un quadro d'insieme degli impegni di ciascuno. Gli utenti interessati a un'agenda web sono di solito aziende e professionisti che <b>lavorano su appuntamento</b>: ad esempio medici, agenti e manager. Un sistema di prenotazione online, invece, è un registro elettronico delle prenotazioni accessibile via web. Registra data e ora in cui la risorsa sarà occupata e informazioni anagrafiche (ma non solo) di chi ha effettuato la prenotazione. Gli utenti interessati a un sistema di prenotazione online sono aziende e professionisti che <b>lavorano su prenotazione</b>: ad esempio ristoranti, teatri e operatori turistici.<br />
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E' pur sempre vero che un paziente prenota una visita o un appuntamento dal medico e quindi anche quest'ultimo si può dire che lavori su prenotazione. Ma, all'inverso, certo non fisso un appuntamento se voglio prenotare un posto a teatro. Chi lavora su appuntamento lavora quasi sempre anche su prenotazione. Ma non è vero il contrario.<br />
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Questione di lana caprina? Può essere. In ogni caso la distinzione, per noi e per i nostri utenti, non è così importante: SuperSaaS funziona infatti molto bene sia come <b>agenda web</b> che come <b>sistema di prenotazione online</b>.<br />
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Leggere le <a href="https://it.trustpilot.com/review/supersaas.it" target="_blank">recensioni</a> per credere.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-76208500739038318842015-01-27T19:25:00.001+01:002015-01-28T09:19:39.345+01:00Le prenotazioni online al servizio dell'arte<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEho8okKh0nn2JZDVzNwJGrpAOu06IjInH1Jwn3gY4a6VO7lOilD5OE1Ritwz_vco5SLxoNEdCb11eAnOgCLG6YlJt5jE2tCHj85QLop_x1MyOd2N6W3ZHIE4kclEDXDIGj0cQmdjgsIOgw/s1600/art_and_tech_sign.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEho8okKh0nn2JZDVzNwJGrpAOu06IjInH1Jwn3gY4a6VO7lOilD5OE1Ritwz_vco5SLxoNEdCb11eAnOgCLG6YlJt5jE2tCHj85QLop_x1MyOd2N6W3ZHIE4kclEDXDIGj0cQmdjgsIOgw/s320/art_and_tech_sign.jpg" /></a></div><b>Pirelli HangarBicocca</b> - Hangar per gli addetti ai lavori - è uno spazio d’arte contemporanea nato una decina di anni fa a Milano dalla riqualificazione di un ex stabilimento della Breda. Durante tutto l’anno vi vengono allestite a rotazione mostre d’arte di caratura internazionale insieme alle quali si è sviluppato nel tempo un palinsesto di attività collaterali destinate a diversi tipi di pubblico. Alcune di queste attività sono fruibili solo su prenotazione e HangarBicocca ha scelto di affidarne la gestione online a SuperSaaS. Ne abbiamo parlato in una breve intervista con <b>Francesca Trovalusci</b>, responsabile dell’area Valorizzazione e Promozione di HangarBicocca.<br /><br /><b>Com'è arrivata HangarBicocca a SuperSaaS?</b><br />E’ successo circa un anno fa, in occasione della mostra dell’artista italiana <a href="http://www.hangarbicocca.org/mostre/programmazione/page-64/" target="_blank">Micol Assaёl</a>. Le sue installazioni erano disposte all’interno di spazi piuttosto ridotti e ci siamo trovati nella necessità di dover regolare il flusso dei visitatori per poter garantire loro una fruizione adeguata delle opere. La gestione online delle prenotazioni ci ha aiutato molto a migliorare l’efficenza organizzativa.<br /><br /><b>Come viene utilizzato oggi SuperSaaS in HangarBicocca?</b><br />Lo utilizziamo quotidianamente. Dal momento che la mostra di Micol Assaёl ci aveva fatto capire la bontà e l’utilità del servizio, abbiamo deciso di estenderlo alle <a href="http://www.hangarbicocca.org/hb-public/visite-guidate-alle-mostre/" target="_blank">visite guidate</a> e ai <a href="http://www.hangarbicocca.org/hb-kids/percorsi-creativi/" target="_blank">percorsi creativi per ragazzi</a> che si tengono durante i weekend. Il nostro pubblico è composto in gran parte da visitatori affezionati, e il loro feedback positivo è stato un ulteriore incentivo a proseguire con SuperSaaS.<br /><br /><b>Quali sono i principali benefici che avete riscontrato?</b><br />Con SuperSaaS il visitatore prenota in completa autonomia. Questo ha alleggerito il nostro carico di lavoro per la gestione delle prenotazioni, liberando tempo e risorse da dedicare ad altre attività. Personalmente ho trovato molto utile la parte di reportistica di SuperSaaS, che mi aiuta a profilare il nostro pubblico e mi permette di valutare insieme ai colleghi l’efficacia dei diversi canali di comunicazione.<br /><br /><b>Qual è la caratteristica di SuperSaaS che ritenete più interessante?</b><br />La semplicità d’uso, sia lato utente che lato amministratore. Gli iscritti alla nostra newsletter si sono abituati a prenotare online e, sia loro che noi, ne apprezziamo la comodità.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-75981767615392328592014-12-27T14:07:00.000+01:002014-12-29T17:05:54.178+01:00Benefici dell'agenda medica online: una testimonianza<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiF-t3GRH0KD6_qOoREpbAYBgxcrfOZ74DtkM7MbQezmtfgwZv5urxahGWOpPmXRXkXdcpq5lNerjX5kFp2hin1WgrmmE-Fv0UhUrOkjuO60fL0QTZNhMar6kzBNlDeD5bd1gr692SQGOw/s1600/studio_medico_short_th.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiF-t3GRH0KD6_qOoREpbAYBgxcrfOZ74DtkM7MbQezmtfgwZv5urxahGWOpPmXRXkXdcpq5lNerjX5kFp2hin1WgrmmE-Fv0UhUrOkjuO60fL0QTZNhMar6kzBNlDeD5bd1gr692SQGOw/s1600/studio_medico_short_th.jpg" /></a></div>Il tema della <b>sanità in rete</b> è da tempo al centro di numerose azioni a tutti i livelli: europeo, nazionale, regionale e locale, finalizzate alla diffusione dell'<b>e-Health</b> quale strumento abituale per operatori, pazienti e cittadini per il <b>miglioramento della qualità dell'assistenza</b> e della produttività del settore sanitario. Le iniziative e-Health migliorano l'accesso alle cure, ponendo il cittadino al centro dei sistemi sanitari; inoltre, contribuiscono ad <b>accrescere l'efficienza generale e la sostenibilità del settore sanitario</b>.<br /><br />Il <a href="http://www.giuliomule.it" target="_blank">Dr. Giulio Mulé</a> è Medico Chirurgo Specialista in Oculistica a Trento. Nell'audio-intervista che ci ha rilasciato ci racconta come utilizza <a href="http://www.supersaas.it" target="_blank">SuperSaaS</a>, quali vantaggi ne trae e come oggi, grazie alla gestione online degli appuntamenti, <b>fissa il 70% delle sue visite</b> con i pazienti senza muovere un dito.<br /><br />
<audio controls preload="metadata">
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</audio>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-78093059984429720712014-12-12T18:00:00.000+01:002014-12-13T09:09:51.113+01:00Aumentare le prenotazioni online con Facebook<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFBTWfMglD5wjoFXCBP_KX-S62sjC6CbRsxkoIO_lOPomiFYP5rJwwb0EsTIqWH4Y3uxadjaTo0_Jq0Yj3jY_bqSM4caXz2E3JgvE8am9Pa6eDUFsq3nFQkZRxEFLoqJGqY2W8wi1I7LQ/s1600/imgblog.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFBTWfMglD5wjoFXCBP_KX-S62sjC6CbRsxkoIO_lOPomiFYP5rJwwb0EsTIqWH4Y3uxadjaTo0_Jq0Yj3jY_bqSM4caXz2E3JgvE8am9Pa6eDUFsq3nFQkZRxEFLoqJGqY2W8wi1I7LQ/s320/imgblog.png" height="245" width="320" /></a></div>
E' ormai fuori discussione che integrare un sistema di prenotazione nella propria pagina Facebook <b>è un modo efficace per aumentare le prenotazioni</b>. Non a caso Facebook è il social network più diffuso al mondo: <a href="http://vincos.it/2014/01/27/i-10-anni-di-facebook-visti-italia-statistiche-social-network/" target="_blank">in Italia 17 milioni di utenti vi si collegano almeno una volta al giorno</a>, il doppio rispetto alla radio più ascoltata, e 26 milioni tutti i mesi. Molti dei processi di acquisto online passano già oggi dalla piattaforma sociale creata da Mark Zuckerberg e il loro numero è in crescita costante: secondo Research Media, <b>nel 2016 il 50% delle vendite online transiterà dai social network</b>.<br />
<br />
Come fare per cogliere al volo questa opportunità? SuperSaaS dà il suo contributo in quanto può essere facilmente inserito in una pagina Facebook con l'aiuto di un'app chiamata <a href="http://www.thunderpenny.com/" target="_blank">Static HTML</a>. Di seguito viene spiegata la procedura di integrazione: per iniziare collegati a Facebook e, una volta effettuato l'accesso, digita <i><b>https://apps.facebook.com/static_html_plus</b></i> nella barra indirizzi del tuo browser. Avvia l'installazione con il pulsante blu rettangolare "Add Static HTML to a Page" e al termine seleziona come app quella chiamata "Website". Una volta entrato nel pannello di configurazione dell'app, ti basterà inserire l'indirizzo del tuo calendario prenotazioni nel campo "Url from external page". <b>Attenzione</b>: per motivi di sicurezza, Facebook richiede che la connessione al calendario da visualizzare nel tab avvenga via protocollo SSL/TLS, pena la scorretta visualizzazione in alcuni browser. Tale connessione è facilmente riconoscibile in quanto l'indirizzo della pagina <b>inizia con https invece che con il tradizionale http</b>. SuperSaaS permette di attivare il protocollo SSL per tutti i calendari del proprio account a partire dalla sezione <b>Controllo accessi</b> del cruscotto amministrativo.<br />
<br />
Se sei arrivato fino a qui, non ti resta che salvare e...voilà, è fatta! Questo il <a href="https://www.facebook.com/supersaasitalia/app_190322544333196" target="_blank">risultato</a> come appare nella nostra demo.<br />
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Ora tocca a te: buone prenotazioni social! :)<br />
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<i>Nota: questo post è una versione aggiornata del post originale pubblicato nel Febbraio 2013.</i>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-14168678988602244022014-06-30T16:34:00.000+02:002014-06-30T16:34:15.778+02:00Con Zapier metti il turbo alle tue prenotazioni online<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmU5ZjQOeZTEKMYf7-wJwzRUIJxzsPWfhLQD9AyVCC-dUCnkNYlhCJzKmQbQssbH5voETgwY6HliLW-0-tuQ0sE6ZrlTkRKY5ocrebMSTVggCyb850BcT6kHqchi0mqj1t5OKWxRIcP94/s1600/zapierperblog_small2.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmU5ZjQOeZTEKMYf7-wJwzRUIJxzsPWfhLQD9AyVCC-dUCnkNYlhCJzKmQbQssbH5voETgwY6HliLW-0-tuQ0sE6ZrlTkRKY5ocrebMSTVggCyb850BcT6kHqchi0mqj1t5OKWxRIcP94/s1600/zapierperblog_small2.png" /></a></div>
E' ufficiale! SuperSaaS da oggi fa parte della rete di applicazioni <a href="https://zapier.com/">Zapier</a>. Zapier, il cui slogan è "<b>Automate the Web</b>", aiuta i servizi web a parlare fra di loro. In altre parole, Zapier automatizza l'attività tra due web app facilitando azioni ("action") nell’una come diretta conseguenza di eventi ("trigger") accaduti nell'altra. Con Zapier puoi connettere SuperSaaS ai migliori servizi di CRM, e-commerce, email marketing o project management senza che sia necessaria alcuna competenza di sviluppo web. <b>Attualmente Zapier consente di far dialogare oltre 300 applicazioni</b> (in costante aumento), tra cui Google Docs, Salesforce, Gmail, PayPal, Mailchimp e <a href="https://zapier.com/zapbook/#sort=recent&filter=all">molte altre</a>.<br />
<br />
In pratica, Zapier ti permette di creare degli "zap", ovvero azioni che si innescano al verificarsi di determinate condizioni. Qui sotto abbiamo elencato 10 esempi di zap che connettono SuperSaaS ad altri servizi, ma le possibilità sono quasi illimitate:
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<ol>
<li>Quando un nuovo utente si registra sul tuo account SuperSaaS viene inserito in una mailing list su <a href="https://zapier.com/zapbook/mailchimp/">MailChimp</a> o <a href="https://zapier.com/zapbook/aweber/">AWeber</a></li>
<li>Quando un utente in lista d'attesa viene confermato riceve un SMS di avviso via <a href="https://zapier.com/zapbook/pushover/">Pushover</a></li>
<li>Quando un utente crea un nuovo appuntamento viene generata la relativa fattura in <a href="https://zapier.com/zapbook/freshbooks/">FreshBooks</a> o <a href="https://zapier.com/zapbook/quickbooks/">QuickBooks</a></li>
<li>Quando un corso registra una nuova iscrizione, l'impegno viene inserito nel <a href="https://zapier.com/zapbook/google-calendar/">Google Calendar</a> dell'insegnante</li>
<li>C’è un nuovo iscritto alla conferenza annuale? In automatico, il suo nominativo viene inserito nel CRM aziendale, per esempio <a href="https://zapier.com/zapbook/salesforce/">Salesforce</a></li>
<li>Quando un nuovo utente si iscrive a un evento, i suoi dati di registrazione vanno a popolare un file di <a href="https://zapier.com/zapbook/google-docs/">Google Docs</a></li>
<li>Quando un nuovo utente si registra sul tuo account SuperSaaS viene iscritto automaticamente a un meeting online su <a href="https://zapier.com/zapbook/gotowebinar/">GoToWebinar</a></li>
<li>Quando un utente si cancella da un evento in SuperSaaS riceve automaticamente una email via <a href="https://zapier.com/zapbook/gmail/">Gmail</a> contenente un link a un modulo di feedback</li>
<li>Quando un utente paga una prenotazione via PayPal riceve automaticamente una email di ringraziamento via <a href="https://zapier.com/zapbook/sendgrid/">SendGrid</a></li>
<li>Quando un nuovo utente si registra sul tuo account SuperSaaS viene iscritto automaticamente a una lista contatti su <a href="https://zapier.com/zapbook/tatango/">Tatango</a> per l'invio di SMS</li>
</ol>
L'ingresso di SuperSaaS nella rete di applicazioni Zapier arricchisce il processo di prenotazione online con nuove funzionalità. La <a href="https://zapier.com/app/signup">registrazione</a> a Zapier è gratuita. Per vedere gli zap creati finora con SuperSaaS, visita la <a href="https://zapier.com/zapbook/supersaas/">pagina dedicata</a>. Se vuoi crearne di nuovi è disponibile un'ampia <a href="https://zapier.com/help/supersaas/">documentazione</a> a supporto.<br />
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Cosa aspetti? Automate the Web!Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-22435377881522242702013-09-10T09:00:00.000+02:002013-09-10T09:00:29.792+02:00Comuni 2.0: porte aperte alle prenotazioni online<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDjsNVhj4bR-sWCth1gwFKpbyeNWUzcaAibzr0CBf5yKj6lXooGIQlHWUJzkhX2I3EF8MFvPA-il5qKoiKaFMbKDrBnfIuQ4OCEvCkdSavL399KNiP6iWSlUUqfdf1xh9HfMbtKEvssZI/s1600/imgdef2.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" height="245" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDjsNVhj4bR-sWCth1gwFKpbyeNWUzcaAibzr0CBf5yKj6lXooGIQlHWUJzkhX2I3EF8MFvPA-il5qKoiKaFMbKDrBnfIuQ4OCEvCkdSavL399KNiP6iWSlUUqfdf1xh9HfMbtKEvssZI/s320/imgdef2.png" width="320" /></a></div>
Tra i Comuni cosiddetti <b>2.0</b>, ovvero che utilizzano in maniera intensiva internet e le nuove tecnologie <b>per trasformare il rapporto tra cittadino e Pubblica Amministrazione</b>, va annoverato a pieno titolo <b>Udine</b>. Il capoluogo friulano è stato infatti il primo Comune italiano ad aderire a <a href="http://udine2013.openmunicipio.it/" target="_blank">Open Municipio</a>, piattaforma web nazionale che mette a
disposizione di tutti i cittadini l'attività politico amministrativa degli Enti locali; e da un paio d'anni è attivo nel progetto <a href="http://www.epart.it/udine" target="_blank">ePart</a>, “il social network dei cittadini che partecipano”, strumento web per raccogliere dai residenti le segnalazioni di disservizi e problemi in città.<br />
<br />
Udine sta inoltre portando avanti un ambizioso progetto per essere la prima città italiana <b>completamente cablata in fibra ottica</b>.<br />
<br />
In questo fertile panorama di innovazione tecnologica applicata alla P.A., <b>SuperSaaS</b> fornisce al Comune di Udine i <b>servizi di prenotazione e iscrizione online</b>. Abbiamo chiesto alla Dott.ssa <b>Elisa Peressi</b>, Responsabile dell'Unità Operativa Progetti ICT del Comune di Udine, di raccontarci questa collaborazione rispondendo ad alcune domande.<br />
<b><br /></b>
<b>Per quali servizi il Comune di Udine utilizza SuperSaaS?</b><br />
Siamo partiti in via sperimentale nel 2010 con l'obiettivo di sostituire le prenotazioni telefoniche per i servizi di mensa scolastica e doposcuola. Successivamente abbiamo esteso il servizio alla prenotazione di appuntamenti per l'emissione delle carte d'identità e l'erogazione dei fondi affitto. Quest'anno, a ottobre, partiranno i corsi di nuoto comunali ai quali ci si potrà iscrivere online.<br />
<br />
<b>E in futuro?</b><br />
Dall'anno prossimo abbiamo intenzione di gestire online le iscrizioni ai CRE, i campi ricreativi estivi, che da sempre sono causa di lunghe code vista l'elevata domanda e il numero limitato di posti disponibili.<br />
<br />
<b>Quali benefici per l'Amministrazione comunale dall'adozione di un sistema di prenotazione online?</b><br />
Tre in particolare: migliore pianificazione delle attività degli Uffici, maggiore produttività complessiva dovuta al fatto che i dipendenti possono dedicarsi ad altre priorità invece di rispondere al telefono o gestire code allo sportello, e modulazione dei costi in funzione delle reali necessità. Trattandosi prevalentemente di servizi periodici, una soluzione flessibile come SuperSaaS ci permette di spendere meno quando abbiamo volumi di prenotazioni ridotti, e viceversa.<br />
<br />
<b>Qual è stato il feedback dai cittadini in merito al servizio di prenotazione online?</b><br />
I nostri riscontri sono stati positivi, in modo particolare dall'utenza delle mense scolastiche che raccoglie circa 4000 utenti. Un contributo importante in questo senso lo ha dato la possibilità di inviare dei promemoria via email o sms che hanno agevolato l'utente e aumentato il tasso di appuntamenti andati a buon fine. Da notare che nel caso dei servizi scolastici, abbiamo anche allestito delle postazioni con pc presso scuole e circoscrizioni in modo che anche gli utenti sprovvisti di collegamento internet potessero iscrivere online i propri figli.<br />
<br />
<b>Quali sono le caratteristiche di SuperSaaS che il Comune di Udine ritiene più interessanti?</b><br />
La facilità di configurazione, l'efficacia e la tempestività del supporto tecnico, e infine, ma non per questo meno importante, la possibilità di adattare i costi del servizio ai volumi effettivi di prenotazioni.<br />
<br />
<b>Un'ultima domanda: come siete arrivati a scegliere SuperSaaS?</b><br />
La scelta è stata rapida, quasi immediata. Non avendo alle spalle una struttura tecnica che potesse adattare delle soluzioni già esistenti, abbiamo cercato in Rete un servizio "chiavi in mano" che avesse due caratteristiche fondamentali: in italiano e di facile utilizzo per l'utente finale. Con SuperSaaS l'abbiamo trovato.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-26200248771171683782013-04-11T11:24:00.000+02:002013-10-10T17:06:53.303+02:004 modi straordinari di ricevere appuntamenti via webDi recente, attraverso discussioni e letture di altri blog, ho scoperto <b>nuovi utilizzi del nostro servizio di prenotazione online</b>, talvolta davvero creativi, che hanno stupito anche me. Ho pensato di condividere in questo post le soluzioni che ritengo più interessanti. Eccole di seguito.<br />
<h3>
1. Dalla tua pagina Facebook</h3>
<div>
<div style="float: left;">
Hai allestito una pagina Facebook per la tua attività, hai moltissimi fan e pubblichi ottimi contenuti. Però i tuoi clienti, per prenotare, devono andare al tuo sito. Perché costringerli a fare altri click con il rischio che abbandonino prima di arrivarci? Ti basta <a href="http://www.thunderpenny.com/app/static-html">aggiungere un tab</a> alla tua pagina e mostrare il calendario delle disponibilità. Così i tuoi clienti possono prenotare direttamente da lì. Più efficace, no?<br />
AGGIORNAMENTO: per motivi di sicurezza, da qualche tempo Facebook richiede che la connessione alla pagina da visualizzare nel tab avvenga via protocollo SSL/TLS, pena la scorretta visualizzazione in alcuni browser. Tali connessioni sono facilmente riconoscibili in quanto l'indirizzo della pagina <b>inizia con https invece del più comune http</b>. SuperSaaS permette di attivare il protocollo SSL per tutti i calendari del proprio account a partire dalla sezione <b>Controllo accessi</b> del cruscotto amministrativo.</div>
</div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhweFTNiQ611WN4ezMqtba4oRGK6fl1Q3CK4egDJQH8YoK6sP8bwrwkuM_LHAl4dqWIcN_vx45rnXqgUNbCEr7LIcoPVx3YGNG1smgXFpuQSneuwodPwbUPXxHBxevV-c1xM01SUBzy_SM/s1600/fb_th.png" imageanchor="1"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhweFTNiQ611WN4ezMqtba4oRGK6fl1Q3CK4egDJQH8YoK6sP8bwrwkuM_LHAl4dqWIcN_vx45rnXqgUNbCEr7LIcoPVx3YGNG1smgXFpuQSneuwodPwbUPXxHBxevV-c1xM01SUBzy_SM/s400/fb_th.png" style="clear: left; margin-top: 20px;" width="332" /></a>
<br />
<br />
<h3>
2. Dal tuo profilo LinkedIn</h3>
<div>
<div style="float: left;">
<a href="http://it.linkedin.com/">LinkedIn</a> è la più vasta comunità professionale su Internet, con circa <b>200 milioni di utenti</b> in costante crescita. Nella sezione <b>Website</b> del tuo profilo puoi inserire il link al tuo calendario prenotazioni con un testo descrittivo, ad esempio "Prenota un appuntamento". Il link appare sul profilo pubblico, è quindi visibile (e cliccabile!) da chiunque, non soltanto dalle tue "connections".</div>
</div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhUB4KkYafe0tAP8xKaFOgzl6uFDib-dd6rTSLrkOcMFqdk9ZaDTHL2mszfWyXVreXNoToDs1R1G2OS90ub5RkQlXX9AsQZvRNSbHvOxLIrhU5koicGqfmKKhoY9noa_A_kktH5NpqNUYo/s1600/linkedin_th.png" imageanchor="1"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhUB4KkYafe0tAP8xKaFOgzl6uFDib-dd6rTSLrkOcMFqdk9ZaDTHL2mszfWyXVreXNoToDs1R1G2OS90ub5RkQlXX9AsQZvRNSbHvOxLIrhU5koicGqfmKKhoY9noa_A_kktH5NpqNUYo/s1600/linkedin_th.png" style="clear: left; margin-top: 20px;" /></a><br />
<br />
<h3>
3. Dalle email che spedisci</h3>
<div>
<div style="float: left;">
A volte le soluzioni più semplici sono le più efficaci. Inserire sotto la firma delle tue email un link, testuale o grafico, al tuo calendario, è un ottimo modo di dare la possibilità al tuo destinatario/cliente di <b>prenotare rapidamente un appuntamento</b>, senza dover telefonare o inviare email. Per te, meno telefonate e meno email a cui rispondere significano <b>più attenzione e più tempo</b> da dedicare ad altre priorità.</div>
</div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2U-lROB8Bgo9Jb3tAdi7tn0TmjCwhtsMyDYa4VqxyL0AqPwkxz3EUMTsfjwGguIvVn5a3VQoRDD_20SGo5fhoLbq-Mtn1cjeLtd-qNh6cNjJMfjzBi8hQDMTfX4xGfX35zWnUuhXdR-I/s1600/FIRMAE~1_th.png" imageanchor="1"><img border="0" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2U-lROB8Bgo9Jb3tAdi7tn0TmjCwhtsMyDYa4VqxyL0AqPwkxz3EUMTsfjwGguIvVn5a3VQoRDD_20SGo5fhoLbq-Mtn1cjeLtd-qNh6cNjJMfjzBi8hQDMTfX4xGfX35zWnUuhXdR-I/s320/FIRMAE~1_th.png" style="clear: left; margin-top: 20px;" width="320" /></a><br />
<br />
<h3>
4. Dai tuoi webinar e meeting online</h3>
<div>
<div style="float: left;">
Stai tenendo un grandioso webinar promozionale con un pubblico di potenziali clienti interessati a ciò che dici. A un certo punto, all'apice del loro interesse, li ringrazi per aver partecipato e gli preannunci una email di follow-up. Di solito va così. Non sempre, però. Un modo per <b>ottenere ottime conversioni</b> dai tuoi meeting online è postare il link del tuo calendario prenotazioni <b>nella chat pubblica durante l'incontro</b>. Il messaggio è semplice: se sei interessato a saperne di più, clicca sul link che ho appena postato, scegli un giorno/orario che ti va bene e ti faremo richiamare da un nostro addetto.</div>
</div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyaZUf0vQWoQkgsKVHNUl1mA0o4B4O9XWbO5we6Ux3bxt8C-LtXQT7NAyojLIWH5MkWaGuzQKzdaPdzylsAj3nXZ37D_CKChDhvkp7-4hHJ2zp4VJ1X6He4LyBzsJ4PdlHBg8nZgWtJS0/s1600/webinar_th.png" imageanchor="1"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyaZUf0vQWoQkgsKVHNUl1mA0o4B4O9XWbO5we6Ux3bxt8C-LtXQT7NAyojLIWH5MkWaGuzQKzdaPdzylsAj3nXZ37D_CKChDhvkp7-4hHJ2zp4VJ1X6He4LyBzsJ4PdlHBg8nZgWtJS0/s1600/webinar_th.png" style="clear: left; margin-top: 20px;" /></a><br />
Spero che questi esempi di utilizzo innovativi possano risultare utili. Se ne hai uno che vuoi raccontare, condividilo nei commenti qui sotto. Sarà un piacere!Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-21869012778925099672013-03-08T10:27:00.000+01:002013-03-08T10:27:08.395+01:00Aumentare i profitti con le prenotazioni online<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_CsxoDo7GLrQzhJDP_SzdsNcECTnRdbva7XGV5KTLpJU7MQSHD_3iKjVGHM7F9Jnj5fJ2pTDK3_Tl-kgy_AGIooQEBiYyS2vHIdxBoF1zjEktkjlZepbmFSwImiGv9jmnzm1mFh1QTHk/s1600/salesrep.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_CsxoDo7GLrQzhJDP_SzdsNcECTnRdbva7XGV5KTLpJU7MQSHD_3iKjVGHM7F9Jnj5fJ2pTDK3_Tl-kgy_AGIooQEBiYyS2vHIdxBoF1zjEktkjlZepbmFSwImiGv9jmnzm1mFh1QTHk/s320/salesrep.jpg" /></a>La tua forza vendita passa circa la metà del suo tempo lavorativo su attività che non sono di vendita. Non è un'ipotesi, è ciò che dicono gli studi fatti in proposito. Comprendendo che il nostro tempo è investito al meglio se prima di tutto eliminiamo gli ostacoli più importanti, vediamo che se potessimo ridurre quelle ore di "attività non di vendita" potremmo di converso aumentare la profittabilità in modo significativo. <b>Una delle attività con cui la forza vendita deve costantemente confrontarsi è quella del pianificare gli appuntamenti con clienti e prospect</b>.<br /><br />Qui Internet può dimostrarsi di grande aiuto. Alcune aziende offrono sistemi di prenotazione online che danno la possibilità, incoraggiano e talvolta anche attirano clienti e prospect a fissare in autonomia i propri appuntamenti.<br /><br />Alcuni studi dimostrano che eliminando il balletto telefonico del "ti chiamo, sei occupato, aspetto una tua richiamata, poi ti richiamo,..." <b>è possibile aumentare il numero di appuntamenti del 30%, ridurre del 40% i tempi di chiusura della vendita e incrementare di un terzo il numero di venditori che raggiungono i loro obiettivi</b>. E se finora abbiamo sottolineato l'impatto positivo che una migliore pianificazione degli appuntamenti può avere sulla forza vendita, di fatto il discorso può essere esteso a qualsiasi organizzazione che si affida in modo massiccio agli appuntamenti, ovvero <b>gruppi di supporto clienti, banche, istituzioni educative, strutture sanitarie e molte altre</b>.<br /><br /><b>I servizi di prenotazione online sono utilizzabili in diversi modi</b>. I tuoi clienti possono prenotare l'appuntamento direttamente sul tuo sito, da un'email che gli hai spedito o via social media. Il tutto da PC o da dispositivi mobili quali tablet e smartphone.<br /><br /><b>La prenotazione di appuntamenti via web permette anche di effettuare analisi e reportistica</b>. I manager possono valutare la performance del loro team, i profitti generati, i servizi erogati e molto altro. Tutto ciò migliora l'accuratezza e la precisione delle previsioni sugli sviluppi futuri del proprio business.<br /><br />Ci sono due aspetti che riguardano i servizi di prenotazione online, uno è quello che il tuo cliente vede e utilizza per prenotare gli appuntamenti, l'altro è quello che vedono e utilizzano i tuoi dipendenti. Per quanto riguarda quest'ultimo, <b>nel processo di scelta è importante accertarsi di come tali servizi si integrano con il software presente in azienda</b>, ad esempio Outlook, Google Calendar e iCal o le varie app calendario sviluppate per iPhone e dispositivi Android.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-32907638815740685492013-01-06T18:28:00.000+01:002013-01-06T18:28:32.772+01:00Il mobile internet mette le prenotazioni nella "nuvola"<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWn6f0a_HQSYblGYKd2Nx8cXZEUieW6BzaCLhyphenhyphen8LqKXqkeY56us_fG0pfdeWfBS1n6iEaTmye7WsXU8fW4Xb9BMpSGCeMACBCZ8BEw3y1nIa42KcC2LAItRSkwQ2WKjY7YjkWx2BD_CNg/s1600/mobileinternet.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWn6f0a_HQSYblGYKd2Nx8cXZEUieW6BzaCLhyphenhyphen8LqKXqkeY56us_fG0pfdeWfBS1n6iEaTmye7WsXU8fW4Xb9BMpSGCeMACBCZ8BEw3y1nIa42KcC2LAItRSkwQ2WKjY7YjkWx2BD_CNg/s320/mobileinternet.png" width="320" /></a></div>E' incredibile pensare che solo dieci anni fa, all'inizio del nuovo millennio, il cellulare era un oggetto di lusso riservato a manager e amministratori delegati. <b>Oggi gli smartphone sono ovunque e hanno dato vita a modi del tutto nuovi di connettersi in mobilità</b>. Un tempo strumento essenziale di ogni piccola o media azienda, il personal computer rappresentava il centro nevralgico di ogni informazione riguardante l'organizzazione. Oggi quella modalità pc-centrica non esiste più e non avrebbe più senso. <b>Abbiamo bisogno di accedere ai dati che ci interessano da più dispositivi e in ogni momento</b>.<br /><br />Secondo il report Audiweb relativo ai primi nove mesi del 2012, è del 79% la percentuale di italiani tra gli 11 e i 74 anni che naviga online <b>da più luoghi e con più dispositivi</b>. Il Pc è ancora il primo strumento di accesso alla Rete, ma <b>un cittadino su tre utilizza abitualmente lo smartphone e il 5% il tablet</b>. E tutti gli studi più recenti per ciò che riguarda la Rete parlano chiaro: la crescita prevista per l’accesso da dispositivi mobile non accenna a fermarsi. Anzi, secondo i dati diffusi da Cisco <b>la diffusione di smartphones raggiungerà il doppio della popolazione mondiale nel 2015</b>, superando i 15 miliardi, con un traffico internet quattro volte maggiore rispetto a quello odierno.<br /><br />Ecco spiegato il perché applicazioni tradizionali in ambito aziendale, ma non solo, come le <b>agende appuntamenti e i calendari prenotazioni</b> si sono spostate online, nella "nuvola". Questa modalità permette a te e a chi lavora con te di accedere ovunque alle informazioni rilevanti, rendendo la tua attività sempre più mobile, rapida e reattiva.<br /><br />Proprio come i tuoi clienti.Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-86137618664233276062013-01-03T09:15:00.000+01:002013-01-03T09:15:32.180+01:00Prenotazioni online: ai tuoi clienti piaceranno<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXZkltqfSsknWlhVz4_3NPizEP-BwLCwjAorsyMOTWJQNwM94MhXi7OiSulgH2ESEREFnxaAFuOtOid292t2W4ClVGaW3mAXBaTXCKUh-W9SG2MeTnOVoRkTbXaFhhhGzLyiAzpaf13Ys/s1600/divano.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXZkltqfSsknWlhVz4_3NPizEP-BwLCwjAorsyMOTWJQNwM94MhXi7OiSulgH2ESEREFnxaAFuOtOid292t2W4ClVGaW3mAXBaTXCKUh-W9SG2MeTnOVoRkTbXaFhhhGzLyiAzpaf13Ys/s1600/divano.jpg" width="319px" /></a></div>
Le prenotazioni online possono svolgere un ruolo decisivo nel successo di un'attività, in particolare attraendo un <b>maggior numero di clienti</b>. Una volta integrato il pulsante di prenotazione nel tuo sito web, infatti, potrai ricevere appuntamenti e iscrizioni online <b>24/24 ore</b>, <b>tutti i giorni</b>! E i tuoi clienti potranno apprezzare la comodità di prenotare da casa, dall'ufficio o in mobilità. Come comunicare loro, quindi, questa attraente possibilità? Ecco alcuni semplici suggerimenti:<br />
<ol>
<li><b>invia una email</b> o una lettera in cui comunichi la disponibilità del nuovo servizio</li>
<li><b>aggiorna il sito web</b> e aggiungi un pulsante "Prenota ora" di fianco al tuo recapito telefonico. I clienti in cerca di un numero per contattarti potranno cliccare il pulsante e andare direttamente alla pagina di prenotazione</li>
<li><b>pubblica la notizia sui siti di social networking</b> (Facebook, Twitter, Google+) includendo un link al calendario prenotazioni. Puoi anche integrare SuperSaaS nella tua pagina Facebook in modo che i clienti possano prenotare da lì</li>
<li><b>aggiorna i tuoi biglietti da visita,</b> <b>le brochure</b> <b>e i listini prezzi</b> includendo l'indirizzo web dove i clienti possono prenotare online. Puoi anche stampare delle etichette adesive e applicarle al tuo materiale promozionale</li>
<li><b>aggiorna il messaggio vocale della tua segreteria telefonica</b> ed esponi un pannello in reception dove annunci la possibilità di prenotare online direttamente dal tuo sito web.</li>
</ol>
Come offerta promozionale per lanciare il servizio, puoi applicare uno sconto alle prenotazioni fatte online. Con SuperSaaS è semplice. Per quanto riguarda il pagamento, invece, SuperSaaS ti offre l'opzione di richiederlo all'atto della prenotazione oppure in seguito, nel caso il cliente preferisca così.<br />
<br />
I vantaggi di un servizio di prenotazione online sono molteplici, sia per te che per i tuoi clienti. Non dimenticare di comunicarli!Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-33621870510488836872012-12-15T22:16:00.000+01:002012-12-15T22:16:36.455+01:00Un nuovo arrivo nel fantastico mondo SuperSaaS<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhweb0Agi76B0Yx7lSad9lvGxWzdL7t8TBzuwOvJzsc53qBJYrTl4WOvunmHISD59-pewOO_DWlq5xyEKciew_8UP00SFHnVaksMxL3qoWt22Vy3lL88Hz3GocXVRzMjTB2Iw8BxUkUfrw/s1600/marketing1.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="224" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhweb0Agi76B0Yx7lSad9lvGxWzdL7t8TBzuwOvJzsc53qBJYrTl4WOvunmHISD59-pewOO_DWlq5xyEKciew_8UP00SFHnVaksMxL3qoWt22Vy3lL88Hz3GocXVRzMjTB2Iw8BxUkUfrw/s320/marketing1.jpg" /></a></div>Il 2013, in casa SuperSaaS, sta per iniziare con un'importante <b>novità</b>: dal 1 Gennaio, infatti, entrerà a far parte del nostro staff <b>Jennifer Schregel</b> in qualità di Marketing & Customer Service Manager. Jennifer lavorerà nella sede di Amsterdam e darà supporto a tutte le nostre affiliate. Jennifer proviene da un'esperienza professionale precedente presso <a href="http://www.iens.nl/">IENS Independent Index</a>, il più importante portale olandese sulla ristorazione, dove ha ricoperto il ruolo di Online Booking Manager. Siamo particolarmente contenti di darle il benvenuto a bordo e insieme a lei confidiamo di raggiungere tutti gli obiettivi che abbiamo messo in agenda per il nuovo anno. Per chi fosse curioso di sapere qualcosa di più di Jennifer, <a href="http://www.linkedin.com/pub/jennifer-schregel/b/917/88a">questa</a> è la sua pagina LinkedIn. Welkom Jennifer!Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-24928460386024986872012-10-21T00:35:00.000+02:002012-10-21T00:35:36.295+02:00I 10 must di un software di prenotazione online<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDfGhqp-J5fqW10GlK8x4czzGjsdqW9e63lm6ywZ9VnZRQHn7IuGf-0L5k1uE6YFsH5xM-O__u6TbUM9AhquISaNEEerJmTAGthKGJIaYUGNj08yJ7cos5HFv0Muhtg4QhY1P564rimRI/s1600/comandamenti-facebook.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDfGhqp-J5fqW10GlK8x4czzGjsdqW9e63lm6ywZ9VnZRQHn7IuGf-0L5k1uE6YFsH5xM-O__u6TbUM9AhquISaNEEerJmTAGthKGJIaYUGNj08yJ7cos5HFv0Muhtg4QhY1P564rimRI/s320/comandamenti-facebook.jpg" width="266" /></a></div>
Il software di prenotazione online è spesso la soluzione che un'impresa o un'attività cerca per automatizzare, semplificare e rendere più efficiente la gestione di appuntamenti e prenotazioni. A prescindere dalla tipologia di prodotti o servizi dei quali si occupa un'azienda, è molto probabile che un software di prenotazione online possa essere integrato con successo nei processi di gestione degli appuntamenti.<br />
Mentre l'idea di prenotazione online è abbastanza generica, lo stesso non può dirsi per le caratteristiche, le funzionalità e i servizi che si trovano nelle molteplici applicazioni che hanno fatto la loro comparsa negli ultimi anni. Queste, infatti, differiscono in maniera sensibile, il che rende la scelta una fase fondamentale del processo di implementazione. E tali considerazioni vanno ben al di là delle semplici caratteristiche e funzionalità di un sistema di prenotazione, in quanto anche altri fattori possono avere un impatto sia sulla scelta che sull'impiego di un determinato sistema.<br />
Dato l'importante ruolo che l'applicazione è destinata a svolgere nelle operazioni di un'azienda, quest'ultima non dovrebbe mai avventurarsi alla cieca nel processo di selezione del sistema di prenotazione. Quello che segue è l'elenco delle 10 domande più importanti che un'organizzazione dovrebbe porsi mentre è alla ricerca di un servizio di prenotazione online:<br />
<ol>
<li>Fornisce le funzionalità di cui ho bisogno?</li>
<li>Può essere configurato per rispondere alle mie specifiche necessità?</li>
<li>E' un servizio cloud-based?</li>
<li>E' facile da usare sia per lo staff che per i clienti/pazienti/studenti?</li>
<li>Quali misure di sicurezza fornisce?</li>
<li>Registra mai periodi di downtime?</li>
<li>Quanto costa?</li>
<li>Richiede la stipula di un contratto?</li>
<li>Ogni quanto il fornitore del servizio rilascia nuove funzionalità per i suoi utenti?</li>
<li>E' integrabile con le applicazioni più diffuse che già utilizzo?</li>
</ol>
Approfondiremo ciascuna domanda in successivi post. Voi ne aggiungereste altre? Quali?Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-81315346324551663672012-08-25T21:00:00.001+02:002012-08-25T21:00:50.453+02:00Prenotazioni appuntamenti online? Si, grazie!<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDkvSCABT-t4NakOOSjA17Erb2Tm21ZOmzMASNR7B5M2LGOIWwcXkGMb10w03H8ty4zmxgVUUi82sUPERkkOr3j5yggW5zp8yxfoK9aMLyldPv04jG1XG9ZeciLY6YNKMJiK2GZfBef6M/s1600/prenotazioni.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="241" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDkvSCABT-t4NakOOSjA17Erb2Tm21ZOmzMASNR7B5M2LGOIWwcXkGMb10w03H8ty4zmxgVUUi82sUPERkkOr3j5yggW5zp8yxfoK9aMLyldPv04jG1XG9ZeciLY6YNKMJiK2GZfBef6M/s320/prenotazioni.jpg" /></a></div>La gestione online di appuntamenti e prenotazioni ė in crescita anche in Italia. Il settore trainante rimane quello turistico, dove si assiste ad un forte incremento delle prenotazioni online anche da tablet e smartphone. Ma non solo. In molti altri ambiti (sanità, pubblica amministrazione, piccole e medie imprese) assistiamo a un fenomeno del tutto simile. Le ragioni alla base di questa tendenza sono molteplici: presenza di servizi di elevata qualità e affidabilità, ottimizzazione dei costi, massiccia diffusione di internet in ampie fasce della popolazione.<br />Per quanto riguarda i servizi per la gestione online di appuntamenti e prenotazioni il panorama americano si conferma quello più evoluto e ricco di proposte, con decine di aziende in competizione per accaparrarsi fette sempre più ampie di un business promettente. In Europa i Paesi scandinavi la fanno da padroni, seguiti da Germania, Olanda e Francia. L'Italia, come detto all'inizio, sta recuperando il terreno perduto: nonostante la diffusione di internet, manca ancora una diffusa cultura del web. Ci auguriamo che l'<a href="http://www.agenda-digitale.it/agenda_digitale/">Agenda Digitale Italiana</a> possa fornire quella spinta propulsiva che fino ad oggi è un po' mancata.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-73915169375029252252012-08-16T13:28:00.000+02:002012-08-16T13:28:35.595+02:00Ombrelloni e lettini ai tempi del web<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_mifbopmCUXcch_iemLWLoU4y8-Qd6MF1rLmtu6BW_tlE34fiqZ6j8779BwQNEKEdy7GCVP2hImxUZiZUTQMHQN5reQ60Jc-eFqKrv3Bz9kynzv5bslDpoPgOJ_8dzNtOnj7WqFtlF0Y/s1600/ombrelloni.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="230" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_mifbopmCUXcch_iemLWLoU4y8-Qd6MF1rLmtu6BW_tlE34fiqZ6j8779BwQNEKEdy7GCVP2hImxUZiZUTQMHQN5reQ60Jc-eFqKrv3Bz9kynzv5bslDpoPgOJ_8dzNtOnj7WqFtlF0Y/s320/ombrelloni.jpg" /></a></div>Gli stabilimenti balneari in Italia hanno un mercato potenziale di circa 28 milioni di clienti. La prenotazione del posto in spiaggia e dei servizi correlati (noleggio di cabine, ombrelloni, lettini e sdraio) viene normalmente effettuata dal turista una volta arrivato sul posto, con tutti gli svantaggi che ne derivano soprattutto nei periodi di alta stagione. Offrire la prenotazione via web, quindi anche da tablet o da smartphone, consente allo stabilimento di ottimizzare il noleggio delle proprie attrezzature e al turista di scegliere comodamente da casa o in mobilità il posto migliore al prezzo più adatto, anche con richieste last-minute. Il sistema di prenotazione online SuperSaaS risponde efficacemente alle esigenze di uno stabilimento balneare o di una spiaggia attrezzata. Una volta creato il sistema è infatti possibile:<br /><br />1. arricchirlo con una mappa virtuale della spiaggia che riproduce la disposizione delle cabine e degli ombrelloni sull’arenile;<br /><br />2. per quanto riguarda il pagamento del servizio il cliente paga direttamente presso lo stabilimento balneare come ha sempre fatto. A maggior tutela del gestore, in sede di prenotazione può essere richiesto il numero di carta di credito, che non verrà addebitata a meno di un no-show, ovvero nel caso il cliente non si presenti pur avendo prenotato;<br /><br />3. impostare prezzi diversi a seconda della stagionalità, del giorno della settimana o dell'anticipo nel prenotare.<br /><br />In alcune zone a forte vocazione turistica, quali il Salento, la Versilia, la Liguria e la Riviera Romagnola, almeno una cinquantina di stabilimenti balneari permettono già ora la prenotazione online dell’ombrellone.
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-84931268339980077292012-08-06T14:41:00.003+02:002012-08-06T14:41:53.845+02:00Agenda web per pratiche edilizie<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikNGMHDqQALGddvzRUBFYjk2ZDqTuq6WVw0EXGVZGG2vG5k_zzHrMA0RhiY6ATSy26MKyNQX9_-disv4EoMVnCoWtj1MmQ8FRWRlz0SdM43sT7siIJBVhQ5s5F3-8VDMc-S8MR-02jxto/s1600/edilizia3.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="212" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikNGMHDqQALGddvzRUBFYjk2ZDqTuq6WVw0EXGVZGG2vG5k_zzHrMA0RhiY6ATSy26MKyNQX9_-disv4EoMVnCoWtj1MmQ8FRWRlz0SdM43sT7siIJBVhQ5s5F3-8VDMc-S8MR-02jxto/s320/edilizia3.jpg" /></a></div>Sono sempre di più i Comuni che offrono ai propri cittadini la possibilità di prenotare online gli appuntamenti con i tecnici del Settore Edilizia e Urbanistica: Bologna, Cesena, Vicenza e Ferrara sono solo alcuni esempi, ma anche molti Comuni più piccoli si stanno muovendo in questa direzione. Diverse le soluzioni adottate, che vanno da semplici form sviluppati in casa per la raccolta di informazioni base ad agende web di aziende terze. In <a href="http://www.supersaas.it/schedule/spazioascolto/tecnici_edilizi" target="blank">questa demo</a> viene mostrato un sistema multi-risorsa che consolida in uno solo i calendari prenotazioni di tecnici diversi, ciascuno con orari di ricevimento individuali e personalizzabili. Il layout grafico puà essere adattato a quello del sito istituzionale; inoltre è possibile aggiungere testo e immagini.<br />I vantaggi per la Pubblica Amministrazione e per il cittadino sono molteplici: per la prima, maggiore organizzazione ed efficenza, oltre alla possibilità di dirottare personale interno, di segreteria o tecnico, su altre priorità; per il secondo, la comodità di poter prenotare in qualsiasi momento della giornata, anche da dispositivi mobili quali tablet e smartphone, ed evitare lunghe attese in coda agli sportelli.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-78606603305860267062012-08-04T22:47:00.001+02:002014-02-18T10:08:01.539+01:00Prenotazioni online per studi medici<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjvMHLUhH837S-ozNooH7QZRiYC16j0Ns1rArXoiqmDqKewRtH3U_FbtL7OPe9uPs0YX-UGvHkzFtDp-odCzeKGNNeBzhkhwGtA3gi9E87kkla-dVC5_8x987tuXYQF1LjzveiEEOlxAxM/s1600/studimedici.gif" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjvMHLUhH837S-ozNooH7QZRiYC16j0Ns1rArXoiqmDqKewRtH3U_FbtL7OPe9uPs0YX-UGvHkzFtDp-odCzeKGNNeBzhkhwGtA3gi9E87kkla-dVC5_8x987tuXYQF1LjzveiEEOlxAxM/s320/studimedici.gif" height="214" width="320" /></a></div>
Con la cura dimagrante imposta dall'attuale governo al Sistema Sanitario Nazionale è sempre più strategico, in particolare per le strutture semplici quali studi medici e poliambulatori, razionalizzare i costi e ottimizzare le (scarse) risorse economiche a disposizione. In quest'ottica si spiega la crescente adozione da parte delle suddette strutture di sistemi di prenotazione online che, in molti casi, semplificano la gestione degli appuntamenti sia per il paziente che per l'ambulatorio, consentendo a quest'ultimo anche un sostanziale risparmio e una maggiore efficenza operativa. In <a href="http://www.supersaas.it/schedule/spazioascolto/Ambulatorio_2" target="blank">questa demo</a> è possibile vedere in azione un sistema di prenotazione multi-risorsa progettato per studi medici e poliambulatori. Tale sistema risponde ai molteplici bisogni che la struttura sanitaria riferisce quando si affida a un sistema di prenotazione online, e cioé per citarne alcuni:<br />
<br />
1. inviare email o sms di conferma prenotazione al paziente e alla struttura<br />
2. permettere al paziente di modificare o annullare la prenotazione<br />
3. visualizzare e stampare un riepilogo delle prenotazioni per singolo Medico per giorno/settimana/mese<br />
4. inserire prenotazioni per conto dei pazienti<br />
5. modificare le disponibilità dei singoli Medici in determinati periodi dell'anno<br />
6. creare report di utilizzo del sistema di prenotazione per singolo Medico<br />
7. integrare un sistema di pagamento della prestazione sanitaria<br />
<br />
Un ulteriore vantaggio in termini di comodità per il paziente è che un sistema di prenotazione online come quello illustrato nella demo permette la prenotazione anche da dispositivi mobili quali gli ormai diffusissimi smartphone e tablet in stile iPad.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-77385138406131776202012-07-07T16:50:00.000+02:002012-07-07T16:50:31.284+02:00Prenotazioni e social media<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYErbbJ6I63R9L6i_ofRviHcJOulnp8wzyRUO7GNOeTmXmkZ5g8WZ6n7hYuvvSD-teba_DWMVlnA95y5MVG-k-L24QGPAs_dVCmsx4CcXmE-RGaGrfkOlx_6ovtWEQWNBHLaUiSABKvcw/s1600/glossario-social-media-marketing.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="201" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYErbbJ6I63R9L6i_ofRviHcJOulnp8wzyRUO7GNOeTmXmkZ5g8WZ6n7hYuvvSD-teba_DWMVlnA95y5MVG-k-L24QGPAs_dVCmsx4CcXmE-RGaGrfkOlx_6ovtWEQWNBHLaUiSABKvcw/s320/glossario-social-media-marketing.jpg" /></a></div>La maggior parte degli utenti di SuperSaaS integra il sistema di prenotazione nel proprio sito web, mediante un link testuale o un pulsante. L'esempio tipico è il link "Prenota Ora" che compare nella pagina descrittiva del servizio o prodotto da prenotare. Pochi immaginano la possibilità di inserire tale link in una pagina aziendale all'interno di un social network. Così come le prenotazioni online sono diventate una necessità per molte aziende e organizzazioni che vogliono crescere e rimanere competitive, allo stesso modo anche i social media sono divenuti strumenti strategici di interazione e promozione del brand. Da una recente indagine condotta in Europa e USA, il social network più utilizzato per ricevere prenotazioni risulta essere <a href="http://www.facebook.com">Facebook</a>, seguito nell'ordine da <a href="http://twitter.com">Twitter</a>, <a href="http://it.linkedin.com/">LinkedIn</a> e <a href="http://www.youtube.com/?gl=IT&hl=it">YouTube</a>. Questi social media offrono la possibilità di inserire un link testuale, talvolta anche in forma grafica all'interno di una pagina dedicata e personalizzabile, che rimanda al sistema di prenotazione.<br /><br />Stiamo parlando di multi-canalità: prenotazioni non più legate unicamente al sito web, ma anche a pagine e profili aziendali presenti sui social network più importanti. A tutto beneficio del volume di prenotazioni gestite.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-1020067297238356552012-04-26T21:09:00.000+02:002012-04-26T21:09:07.380+02:00Supporto: email o telefono?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrYQUINuIh3x2dWJdRu2Ugb1dVAPkJ1xze60azjArr9qeJvkEHgt4jHU2HkrD99IlN64YuLZnHPlJyd33Sl56EJ7vjTCpsmQ88ucbdwW2FeXZRJG8sPEKiwr_5suaQGzMaUkgzNcO437s/s1600/supporto.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-right: 1em;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrYQUINuIh3x2dWJdRu2Ugb1dVAPkJ1xze60azjArr9qeJvkEHgt4jHU2HkrD99IlN64YuLZnHPlJyd33Sl56EJ7vjTCpsmQ88ucbdwW2FeXZRJG8sPEKiwr_5suaQGzMaUkgzNcO437s/s320/supporto.jpg" width="300" /></a></div>
Succede talvolta che i nostri utenti ci chiedano perché forniamo un servizio di assistenza unicamente via email. Poiché le ragioni alla base di tale scelta possono non essere immediatamente evidenti, abbiamo pensato di rispondere con un post su questo blog. Vediamole insieme:
<p>1. il supporto via email ci permette di conservare uno storico di tutte le interazioni (in entrata e in uscita) con gli utenti e quindi di poter facilmente fare riferimento a richieste di assistenza precedenti;</p>
<p>2. i tempi di gestione delle richieste sono più rapidi dal momento che a determinate domande (frequenti e/o ricorrenti) possiamo dare risposte predefinite. Ciò significa costi ridotti (a beneficio di tutti) e risposte più rapide</p>
<p>3. poiché l'interazione avviene in forma scritta, l'utente può fare riferimento alle nostre istruzioni secondo i tempi che ritiene più opportuni (o eventualmente rileggerle in un momento successivo)</p>
<p>4. nessun bisogno di concordare un orario di richiamata o di tenere l'utente in attesa al telefono nel caso si renda necessario un approfondimento o un supporto aggiuntivo</p>
<p>5. talvolta può essere necessario fornire all'utente collegamenti a pagine web o, più raramente, snippet di codice HTML. Farlo via telefono non è la soluzione più adatta</p>
<p>6. l'assistenza via email ci dà il tempo di accedere alle informazioni sull'account utente e di visionare i dati di configurazione del suo sistema, a tutto vantaggio dei tempi di risoluzione</p>
Abbiamo ampi margini di miglioramento. Fateci sapere cosa ne pensate, risponderemo ai vostri commenti.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-31183466270929297282012-04-17T23:20:00.000+02:002012-04-17T23:20:03.329+02:00Google Cal e prenotazioni online: l'unione fa la forza<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiTL3Gw1F2nrdAOUM1KEBf-9177aw-Snq5csSqYAojgFmKIoqkBBygae_FUx_0lftr6DhCVojivrcL_hycgJIvZkBsD4oSk0FAd9xAB6t5WmUKLC2E2OtWr8z5WzlE2XijZlRg019DBO1A/s1600/unione.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img border="0" height="226" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiTL3Gw1F2nrdAOUM1KEBf-9177aw-Snq5csSqYAojgFmKIoqkBBygae_FUx_0lftr6DhCVojivrcL_hycgJIvZkBsD4oSk0FAd9xAB6t5WmUKLC2E2OtWr8z5WzlE2XijZlRg019DBO1A/s320/unione.jpg" /></a></div>Attivare un sistema di prenotazione online è un metodo efficace per gestire il flusso degli appuntamenti di lavoro, consentire ai clienti di fissare appuntamenti in completa autonomia e offrire loro differenti fasce orarie nelle quali prenotare. Se disponi anche di un'agenda personale online, ad esempio Google Calendar, è possibile integrare i due strumenti in maniera sinergica. Tenere traccia dei tuoi impegni personali e incrociarli con gli appuntamenti a calendario richiede una notevole mole di lavoro, specialmente se devi controllare costantemente gli impegni in agenda e rimuovere dal calendario i corrispondenti slot per evitare doppie prenotazioni.<br /><br />Se utilizzi SuperSaaS come sistema di prenotazione online, una soluzione è sincronizzarlo con il tuo Google Calendar. Quando colleghi quest'ultimo a un calendario SuperSaaS, gli appuntamenti presenti nel primo risultano come periodi non disponibili nel secondo. Questo può essere utile, come detto, se vuoi che i tuoi clienti prenotino un appuntamento con te solo negli orari in cui sei libero da impegni personali. Una volta impostato in SuperSaaS il tuo orario di lavoro, i clienti possono prenotare soltanto quegli slot che ricadono nell'orario di lavoro e che al contempo risultano disponibili nel tuo Google Calendar. Soltanto l'informazione libero/occupato viene sincronizzata; in questo modo i tuoi clienti non vedono alcun dettaglio dei tuoi impegni personali. Morale: SuperSaaS e Google Calendar insieme aumentano la tua efficienza e la tua produttività.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6604007533086264752.post-68558414476134920752012-04-07T22:28:00.000+02:002012-04-07T22:45:29.768+02:00Ottimizzare le risorse a calendario<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimqQyYYCQ9y9ZBm1zhgP-qipGjA7GUiCqZhHAAU6CnqrvdvnfQqwCXpasGyiboZzxLdKuMpjxQWdc_5AqgWpnSoxZT2Q4WnCgJ95hsgntbYIJqE1hDgJz3gobIMUi5LKhr8v44ui2c0eg/s1600/report_th.jpg" imageanchor="1" style="clear:left; float:left;margin-right:1em"><img height="166" width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimqQyYYCQ9y9ZBm1zhgP-qipGjA7GUiCqZhHAAU6CnqrvdvnfQqwCXpasGyiboZzxLdKuMpjxQWdc_5AqgWpnSoxZT2Q4WnCgJ95hsgntbYIJqE1hDgJz3gobIMUi5LKhr8v44ui2c0eg/s320/report_th.jpg" style="border-color:grey;border-width:1px;"/></a></div>Abbiamo di recente rilasciato una <b>nuova funzionalità</b> che permette di generare dei <b>report di utilizzo</b> delle risorse a calendario. In altri termini, analizzare come le prenotazioni, le iscrizioni e gli appuntamenti che riceviamo <b>si distribuiscono sulle diverse risorse prenotabili</b>. I grafici mostrano le informazioni per giorno, settimana o mese. L'utente può scegliere l'intervallo di tempo da visualizzare e filtrare i risultati per risorsa. Infine, i dati di origine del grafico possono essere scaricati in formato Excel o CSV.<br />La scheda <b>Report</b> è accessibile dal cruscotto amministrativo mediante il pulsante <b>Supervisiona</b> presente a fianco di ciascun calendario.Unknownnoreply@blogger.com0