Perché usare un sistema di crediti in SuperSaaS

Con il tuo calendario SuperSaaS probabilmente intendi migliorare il processo di prenotazione degli appuntamenti per te e per i tuoi clienti. Aggiungere un’opzione di pagamento integrata è uno dei modi per farlo, soprattutto se inizi consultando i pagamenti online.
Inoltre, usare il sistema di crediti migliora ulteriormente i pagamenti integrati, permettendo ai clienti di acquistare crediti in anticipo per un’esperienza di prenotazione più fluida ed efficiente.

Questo blog esplorerà alcuni dei vantaggi dell’utilizzo di un sistema di crediti, come configurare il tuo sistema, quali opzioni considerare durante la configurazione e alcuni modi sorprendenti in cui il sistema di crediti può essere utilizzato.

Scopri come aggiungere pagamenti al tuo calendario in questo breve video:

Determinare se il sistema di crediti è adatto a te

Un sistema di crediti è una buona opzione per molte attività, ma è sempre utile valutarne l’uso prima di configurarlo.

Cinque vantaggi per la tua attività

• Ridurre il tempo totale di prenotazione:
  I clienti possono acquistare crediti in anticipo, eliminando la necessità di elaborare pagamenti durante la prenotazione. Questo riduce il carico amministrativo e crea un’esperienza più fluida per tutti.
• Incentivare prenotazioni multiple:
  I clienti possono pagare più appuntamenti in una volta sola usando i crediti, evitando transazioni ripetute. Ideale per clienti abituali.
• Favorire nuovi acquisti dopo un rimborso:
  Un rimborso in crediti, invece che in denaro, incoraggia il cliente a tornare per utilizzare il credito.
• Aumentare la frequenza delle prenotazioni:
  Crediti con scadenza motivano i clienti a usarli prima che scadano, aumentando la frequenza delle prenotazioni.
• Aumentare il totale delle vendite:
  L’acquisto di crediti e gli sconti strategici sui pacchetti possono incentivare acquisti in blocco, aumentando il volume delle vendite.
  Leggi di più nel nostro blog sugli sconti.

Decidere come usare il sistema di crediti

Quando configuri un sistema di crediti in SuperSaaS, dovrai considerare alcune scelte:

• Qual è lo scopo del sistema? Servirà principalmente per rimborsi o gestirai tutti i pagamenti tramite crediti?
• Come riceveranno i clienti i crediti? Li acquisteranno nel tuo shop, li riceveranno alla registrazione o li aggiungerai manualmente?
• Quando potranno usare i crediti?
  Vuoi che siano validi solo per appuntamenti entro un certo periodo, che abbiano una loro scadenza, o che siano validi per sempre?

Come configurare il sistema di crediti

Bastano pochi passaggi per attivare il sistema di crediti.
Una volta completati i passaggi, il sistema sarà attivo e potrai configurare pacchetti, prezzi, sconti e altro.

1. Attiva i crediti:
   Vai alla scheda “Process”, seleziona “Completa il pagamento prima di continuare” sotto “Richiedere pagamento o approvazione?” e salva.
2. Vai a Payment Setup:
   Clicca “Payment Setup” nel menu a destra della dashboard.
3. Scegli l’opzione crediti:
   • Livello crediti, principalmente per sconti/rimborsi → Opzione 2
     
   • I clienti possono prenotare solo con crediti → Opzione 3
4. (Opzionale) Mostrare tutti i prezzi in crediti:
   Se scegli l’opzione 3 e vuoi mostrare tutti i prezzi in crediti, seleziona anche “mostrare importi come crediti”.
5. Salva:
   Clicca “Save changes”.

Aggiungere crediti manualmente

Se usi il sistema principalmente per sconti o rimborsi, puoi assegnare crediti individualmente.
Vai in “User Management”, clicca l’icona di modifica accanto al cliente e aggiungi il credito nel campo “Credit”.

Aggiungere automaticamente crediti iniziali

Puoi dare ai nuovi clienti un credito iniziale alla registrazione, utile per prenotare il primo appuntamento o ottenere uno sconto.
Puoi anche reimpostare i crediti mensilmente, utile per piani in abbonamento pagati direttamente a te.

Aggiungere pacchetti di crediti al tuo shop

Se i clienti possono prenotare solo con crediti, dovranno prima acquistarli nel tuo shop.
Puoi offrire uno o più pacchetti, così i clienti scelgono quanti appuntamenti acquistare in anticipo.

1. Vai a “Shop Management”
2. Clicca “New product”
3. Aggiungi un nome descrittivo (es. “Appuntamento singolo”, “Compra 4, ottieni 5”)
4. Aggiungi il prezzo e il credito ricevuto
5. Imposta disponibilità, scadenza e quantità acquistabile
6. Salva

Limitare il periodo di prenotazione in base alla validità dei crediti

Per impostazione predefinita, gli utenti possono prenotare in qualsiasi momento con crediti validi.
Puoi limitare le date prenotabili in base alla validità dei crediti.

Esempio:
Credito valido dal 1 al 31 gennaio → il cliente può prenotare solo appuntamenti in quel periodo.

Attiva questa opzione in “Payment Setup”:
“Limit dates where users can book to the period where their credit is valid”.

Nota: questa impostazione impedisce il rimborso dei crediti per cancellazioni dopo la scadenza.

Crediti illimitati

Usati principalmente per utenti registrati o superuser che non devono pagare.
Possono comunque esserci vincoli di prenotazione, ma non dovranno acquistare crediti.

Puoi anche offrire crediti illimitati con scadenza, utili per abbonamenti che permettono prenotazioni illimitate entro un periodo.
In questo caso devi attivare la limitazione delle date basata sulla validità dei crediti.

Assegnare pacchetti di crediti solo a gruppi specifici

Di default, tutti i pacchetti sono visibili a tutti i clienti.
Per limitarne la visibilità, assegna i clienti a un gruppo e collega il gruppo al pacchetto.

C’è sempre un solo tipo di credito, ma puoi decidere quali gruppi possono acquistare quali pacchetti.

Puoi usare questa funzione per:

• offrire un pacchetto scontato ai “Nuovi utenti”,
  
• creare un gruppo “Hidden” senza utenti, usato solo da te per selezionare acquisti manuali nello Shop Supervise.

Il nostro sistema di crediti ottimizza le prenotazioni

Il sistema di crediti integrato può migliorare notevolmente il processo di prenotazione.
Offrendo pacchetti mirati, mostrando i pacchetti giusti ai clienti giusti e limitando le date prenotabili, puoi:

• semplificare le operazioni,
  
• ottimizzare l’uso delle risorse,
  
• aumentare la soddisfazione dei clienti.

Nota: Le normative sui crediti variano da paese a paese.
In genere, se i crediti sono validi per non più di un anno, non ci sono implicazioni fiscali.
Puoi impostare limiti più lunghi, ma potresti voler consultare il tuo commercialista.

Se hai domande specifiche sulla configurazione del sistema di crediti nel tuo account SuperSaaS, puoi sempre contattarci.