Distinguersi in un mercato competitivo è difficile. Attrarre e mantenere i clienti lo è ancora di più. Ecco perché offrire sconti mirati è fondamentale. Prima di creare uno sconto, definisci obiettivi chiari: vuoi aumentare le vendite, attirare nuovi clienti o premiare quelli fedeli? Sapere questo ti aiuta a creare offerte efficaci. È utile anche ricordare che non tutti i clienti sono uguali: segmentarli in base agli acquisti passati, alla demografia o al comportamento permette di creare promozioni più mirate.
Ora che sai cosa considerare, vediamo alcuni obiettivi e le opzioni di sconto disponibili in SuperSaaS, così puoi scegliere quella più adatta a te.
1. Attrarre interesse
Se vuoi far crescere la tua attività, probabilmente stai pensando di ampliare la base clienti. Qui vediamo due modi per attirare nuovi clienti nel tuo calendario SuperSaaS tramite sconti.
Offrire uno sconto una tantum a un singolo cliente
Incoraggia i clienti indecisi con uno sconto una tantum.
Se i clienti pagano gli appuntamenti tramite crediti (sia in valuta che in punti), basta aggiungere l’importo dello sconto come credito nel loro account. Lo sconto verrà applicato automaticamente, senza passaggi aggiuntivi per il cliente.
Puoi applicare questo sconto anche ai clienti esistenti, ad esempio per gestire un rimborso.
Se vuoi offrire un $ 10 di sconto a un cliente con un saldo di $ 20, aggiorna il credito da $ 20 a $ 30.
Se usi punti credito e vuoi rimborsare 2 punti per una lezione saltata, aggiungili al totale.
Guida: Offrire uno sconto una tantum
Nota: attiva il sistema di crediti nella sezione Impostazione Pagamenti per gestire sconti una tantum e rimborsi. Le istruzioni dettagliate sono nella sezione dedicata al sistema di crediti.
Offrire ai nuovi clienti un codice promozionale
Se il cliente ha già un account, puoi offrire un codice promozionale una tantum da distribuire online o di persona.
Configura il sistema per includere un campo coupon/promozione nel processo di prenotazione.
Questa è un’impostazione specifica del calendario: se hai più calendari, puoi accettare coupon in uno ma non nell’altro.
Puoi scegliere liberamente il codice. È importante limitarne l’uso a “una volta” o “solo per il primo appuntamento”.
Puoi anche creare più codici contemporaneamente: ad esempio, se vuoi offrire un codice di benvenuto a 20 nuovi clienti, puoi creare “welcome–1”, “welcome–2”, “welcome–3”, ecc.
Guida: Creare coupon promozionali
2. Coltivare la fedeltà e aumentare le vendite
Mantieni i clienti fedeli e stimola le vendite con sconti continuativi e pacchetti speciali.
Offrire uno sconto fisso a un singolo cliente
Applica uno sconto fisso a ogni appuntamento per i clienti fedeli.
Impostalo una volta nel loro account e verrà applicato automaticamente.
Aggiungi un campo supervisore nel processo di prenotazione. Può essere nascosto o visibile, ma il cliente non può modificarlo.
Chiamalo come preferisci: “sconto fisso”, “sconto fedeltà”, ecc.
Poi vai nell’account dell’utente in Gestione Utenti, inserisci la percentuale di sconto (es. -10%) e clicca “aggiorna”.
Guida: Impostare uno sconto fisso
Strutturare pacchetti di crediti scontati
Se stai ancora costruendo la fedeltà dei clienti, potresti volerli legare alla tua attività per un periodo più lungo.
Offri pacchetti di crediti acquistabili prima della prenotazione.
I clienti scelgono quante lezioni vogliono pagare in anticipo e ricevono una lezione gratuita in cambio.
I vantaggi dei pacchetti di crediti:
- puoi monitorare gli acquisti,
- puoi limitare il numero di pacchetti disponibili,
- puoi permettere l’acquisto di più pacchetti contemporaneamente.
Guida: Strutturare pacchetti di crediti scontati
Offrire “value card”
Un’opzione interessante sia per nuovi che per vecchi clienti.
Combina un acquisto con codici sconto validi per un numero definito di appuntamenti.
Richiede più lavoro amministrativo rispetto ad altre opzioni.
Sequenza tipica:
Il cliente acquista la value card (online o di persona).
Se l’acquisto è online, non aggiungere automaticamente crediti all’account.Crei il coupon valido per un numero specifico di appuntamenti.
Se il cliente acquista 10 appuntamenti, il coupon deve essere utilizzabile esattamente 10 volte.Consegni il codice al cliente.
Il cliente prenota e inserisce il codice ogni volta.
Così puoi monitorare l’uso e il cliente può prenotare 10 appuntamenti separati con lo stesso codice.
3. Coinvolgimento mirato
Personalizza gli sconti per gruppi specifici usando gruppi di utenti e regole di prezzo.
Con questo metodo puoi offrire prezzi diversi a gruppi diversi (es. “membri” e “non membri”) in base a:
- gruppo utente,
- ora o giorno della settimana,
- durata dell’appuntamento,
- tempo rimanente all’inizio,
- ecc.
Guida: Aggiungere sconti basati sui gruppi utente
Puoi anche creare calendari separati per gruppi diversi, limitando l’accesso.
Chi non appartiene al gruppo non può vedere né prenotare nel calendario.
4. Cogliere opportunità
Sconti basati sul tempo
Se hai più clienti che slot disponibili, ma alcuni slot restano vuoti, puoi riattivare l’interesse con regole di prezzo che applicano:
- early bird,
- last-minute,
- happy hour,
- altri incentivi temporali.
Guida: Sconti basati sul tempo
Sconti basati sull’utilizzo
Offri sconti per riempire slot vuoti o completare classi con pochi iscritti.
Per limitare una promozione a una risorsa o classe specifica, aggiungi la parola magica $limit xxx nella descrizione.
Lo sconto sarà valido solo se “xxx” appare nel calendario, risorsa, servizio, titolo o luogo dello slot.
Puoi anche limitare la promozione a una specifica durata su un calendario risorsa.
“Buy one, get one free”
Limita l’uso del coupon in base al numero di prenotazioni:
$limit=2→ esattamente due prenotazioni$limit>1$limit<3→ più di una e meno di tre
$limit si applica solo al calendario in cui è usato.
Per nomi con più parole, sostituisci gli spazi con underscore:
$limit Intro_course
Puoi usare più clausole $limit nella stessa promozione.
Guida: Sconti avanzati con magic words
5. Ampliare la portata
Premia i clienti fedeli con sconti referral e coupon promozionali.
Usare coupon promozionali per clienti esistenti
Ringrazia i clienti abituali inviando coupon in email automatiche di follow-up.
Puoi limitarne l’uso, impostare giorni specifici o permettere che più utenti usino lo stesso codice.
La configurazione è simile a quella dei coupon per nuovi clienti, ma con condizioni diverse.
Guida: Creare coupon promozionali
Usare coupon promozionali come codici referral
Puoi dare ai clienti fedeli un codice referral utilizzabile X volte, ma solo una volta per utente.
La configurazione è simile a quella dei codici promozionali, ma il codice viene distribuito dal cliente stesso.
Puoi offrire uno sconto fisso o un codice personalizzato in cambio delle referenze.
In breve
Usare strategicamente sconti e voucher può aumentare vendite e fidelizzazione.
Ricorda però di concentrarti anche sulla qualità del servizio.
Testa e perfeziona le tue strategie per ottenere il massimo impatto.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattarci.