L’email è un ottimo modo per comunicare con i tuoi clienti. Puoi configurare varie notifiche e promemoria nei tuoi calendari SuperSaaS.
Se non l’hai ancora fatto, inizia creando un account.
Questo articolo si concentra su come inviare email di follow‑up efficaci.
I messaggi di follow-up possono essere usati per chiedere feedback, incoraggiare nuove prenotazioni o come ringraziamento
Ci sono molti motivi per inviare email di follow‑up. Uno dei più comuni è chiedere un feedback.
Puoi usare Google Forms, JotForm o un link alla tua pagina Trustpilot o Capterra.
Il tuo business può migliorare e crescere grazie ai feedback ricevuti: ti aiutano a monitorare la soddisfazione dei clienti.
Le email di follow‑up possono anche incoraggiare i clienti a prenotare di nuovo o semplicemente ringraziarli per aver partecipato a una lezione o attività.
Configurare le impostazioni nel tuo calendario SuperSaaS
Per prima cosa, assicurati che i tuoi clienti ricevano le email.
In Configura > Processo, puoi rendere obbligatorio l’inserimento dell’indirizzo email.
Scorrendo un po’ più in basso nella stessa schermata, puoi selezionare “Dobbiamo inviare un promemoria o un follow-up per la prenotazione?” e decidere quando inviare il messaggio.
Poi, in Configura > Layout > Messaggio da aggiungere alle email di promemoria delle prenotazioni, puoi aggiungere il tuo messaggio personalizzato.
SuperSaaS permette di inviare un solo follow‑up.
Se vuoi inviarne più di uno, puoi usare software di email marketing come quelli elencati su Capterra.
Puoi anche configurare un webhook per iscrivere automaticamente i clienti a una campagna attiva.
Le nostre email di follow‑up non includono un link di disiscrizione.
Se preferisci averlo e usare un design diverso, puoi considerare MailChimp.
Puoi integrarlo tramite Make.com.
Ora che hai configurato l’invio delle email, è il momento di pensare al contenuto.
Suggerimenti, feedback e uso dell’autotext
A seconda del servizio che offri, puoi scrivere consigli, un messaggio di ringraziamento o impostare un questionario per il feedback.
Se offri lezioni di yoga, potresti condividere suggerimenti per mantenere la calma tra una lezione e l’altra o esercizi da fare a casa.
Se hai organizzato un workshop di cupcake, potresti ringraziare i partecipanti per l’interesse e le loro abilità culinarie.
Oppure, se hai appena avviato la tua attività e vuoi sapere cosa pensano i clienti del tuo servizio, puoi chiedere un feedback.
In tutti questi casi puoi usare l’autotext per personalizzare l’email.
Ecco alcuni esempi:
- $dear → inserisce automaticamente il nome del cliente (se disponibile)
- $replace → rimuove tutto il testo generato dal sistema e mostra solo il tuo
Se usi le email di follow‑up come promemoria aggiuntivi, puoi usare anche:
- $modurl → link all’appuntamento per modificarlo o cancellarlo facilmente
- $details → mostra i dettagli della prenotazione, utile se hai usato $replace
Queste email sono un ottimo modo per mantenere il contatto con i clienti, ma fai attenzione a non esagerare.
Impostare limiti di tempo appropriati garantisce che i clienti ricevano il messaggio giusto al momento giusto.
Così sia tu che i tuoi clienti beneficerete di un servizio aggiuntivo utile e non invadente.
Hai altre domande? Inviaci un messaggio!